出租业“星级驾驶员”沈城登场 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月15日09:56 沈阳今报 | ||
记者 王立华/文 宋洋 读者王先生通过今报服务热线22690666反映:我发现沈城的出租车有一部分的后窗左上角,贴上了写有“参赛车”字样的椭圆形红色标识,这是什么意思? 今报讯 昨天,记者带着疑问来到沈阳市交通局采访,原来这是沈阳市交通局、出租 想当三星外语得行 在这次竞赛中,评比“星级驾驶员”成了重头戏。星级驾驶员有一星级、二星级和三星级三个标准。除了着装仪表、规范服务、车容车貌、车辆卫生和安全行车等标准外,能当上“三星级驾驶员”的司机必须得熟知沈阳市的旅游环境,能熟练地向乘客介绍市内旅游景点及相关旅游常识,同时还得掌握简单的外语口语,并主动为乘客提供特色服务。其他两个星级评比标准也都有“掌握旅游常识”的要求。 昨天中午,一名在北站附近等客的“参赛车”司机不无自豪地告诉记者,他的车是前天才贴上的标志,“不达到一定标准的车,想贴也贴不了呢!”记者了解到,截止到6月13日,已经有15000余张竞赛标识贴到出租车上。 乘客意见成评比依据 此次竞赛将一直持续到今年10月15日,10月中下旬开始进行全面总结,评出结果。在全市16000余台出租车、30000余名出租车从业人员中,将评选出三星级驾驶员500名,二星级驾驶员800名,一星级驾驶员1000名,以及先进管理企业30个、优秀组织单位5个。 在这期间,市出租办将组织有关部门按企业和车辆的一定比例对各单位竞赛活动的组织管理情况进行抽查,对星级驾驶员的评比采取层层推荐的办法进行,管理部门对上报名单进行服务考核。其中,检查与抽查的结果作为评比的主要依据,而广大乘客和特邀监督员的评价意见将作为评优的重要依据。 为了更快地使沈城出租车文明化,乘客市民如遇到出租车不文明行为,可拨打沈阳市交通局的服务监督电话:24145511和25873482,对出租车的服务情况进行监督管理。
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