在如今大力提倡诚信经营的时候，消费者赵女士却因前去找商家换鞋而经历了一场噩梦般的暴力行为，不仅衣服被撕烂，雨伞被折断，而且自己的身上还被人用凉鞋的高跟打伤多处。
昨日下午，赵女士向记者讲述了整个事件的经过。6月9日，她来到昆明市双龙商场一楼290号商店买鞋，在选中了一款凉鞋之后，店主让她先试一试。赵女士觉得样式还行，只是
嫌这双37码的鞋子偏大了，便让店家找一双35码同款式的。随后，店老板找来一双在鞋子上贴有35码标签的凉鞋，赵女士付了30元钱便离开了。可是回到家一试穿才发现鞋子还是大了，仔细一看发现虽然鞋面上贴着35码的标签，可是鞋底却标注着37码，皮鞋买大了还可以垫上鞋垫，凉鞋大了穿在脚上就如同划船，于是她返回店里要求换成小码子的鞋。店主称已无货，让她14日再去换，前天赵女士依约前往，可是店主仍称无货，赵便要求店家退货退款，谁知店主突然反目并破口大骂。无奈之下，赵女士找到商场工商所反映了情况，经工商人员出面协调，对方同意退款28元。谁知赵女士乘坐电梯下楼经过这家商铺时，女店主却手持她退回来的凉鞋并伙同另外五六个人将她围住暴打。由于对方人多，赵女士虽然拼命往外跑但仍被对方围打了一顿，这位女店主竟用凉鞋的高跟猛打赵女士的头部和身上，造成其头部、颈部、肩部多处受伤，虽然商场保安曾出面制止，可对方仗着人多势众根本不听劝阻。在撕扯过程中，赵女士的衣服和随身携带的雨伞也被损坏了。因换货却遭暴力殴打的赵女士随即拨打110报警，民警到现场责令店主赔偿了赵女士损坏的衣服。
事后赵女士对记者说，商家所销售的物品标签和实物不符，本来就是一种欺诈行为，消费者要求换货、退款合情合理，却不曾想会有如此的恶人，自己反遭一顿毒打，诚信消费从何谈起。乔晖 田钿（春城晚报）
