2月24日，天津市收容遣送站在全国率先推行崭新服务管理模式，对遭受困厄的民工实行“全开放”，这种人性化的措施主要表现在为求助者安排食宿、发放交通费、提供法律援助、“想来就来，想走就走”等方面。
4月26日，在ＳＡＲＳ肆虐之际，该站启动“关于加强非典预防工作的紧急预案”。根据预案，接待工作改在门前进行，被收容人员须全身消毒，在站内至少留验观察14天，“全
开放”转变为“准开放”……
前天，记者在市收容遣送站收容室见到了来自山东的残疾人高龙江，他是“准开放”再次解冻为“全开放”后在这里受惠的第一人。
2000年2月16日对于高龙江一家来说是黑色的一天。就在那天凌晨，这个来自山东曹县的壮汉骑着自家的机动三轮车外出托运杨树苗时，和一辆大卡车重重地撞在一起，随即昏迷不醒。直到26天后，他才在医务人员的奋力抢救下苏醒过来，然而左眼已经完全失明，右眼也只剩下微弱光感——他成了一个残疾人。完全丧失劳动能力后，高龙江原本让左邻右舍艳羡的家境窘迫起来。第二年春节过后，她的妻子便怀着无奈，带着孩子一同到青岛打工糊口。后来，高龙江来到了哈尔滨岳父、岳母家。在那里生活了几个月后，本月11日，对妻子、孩子异常思念的他登上了从佳木斯开往烟台的1394次列车，准备到青岛和家人相会，然而列车接近山海关时，他被窃了。“我一摸自己的上衣口袋就蒙了，火车票、所有的钱、一盒拆开的香烟全都不见了，身上只剩下一本残疾人证和一个打火机。自己可该怎么办哪？”
身无分文的高龙江只得在塘沽下了车，一位好心人看他站在车站门口哭，便塞给他几块钱让他坐车来到了市区。经几个热心人的指点，饿着肚子的他一步步找到了位于天津站后广场的市收容遣送站。刚一进门，工作人员便将几个白面馒头、一杯热水递到了他手里，高龙江的心一下子暖和起来。随后，他被安顿了下来。面对记者，高龙江说道：“这里的人忒好了，我在这里一天吃三顿，顿顿吃得饱。他们有人怕我想不开，还特意跑过来给我讲笑话。”“我就是有点想老婆、孩子，第一天来天津的时候一晚上都没有合眼，闭上眼睛全是他们的影子！”“来的第二天人家就给我媳妇打了长途电话，说是很快就会给我买车票让我过去，让她不要担心。如果不是我身体不好需要多调整一下，恐怕现在已经在青岛了！”
应该说，高龙江是个不幸的人，但他又有幸在天津市收容遣送站得到了帮助。今天下午，站内工作人员将为他买来车票、发放路途费，把他送上和妻子、孩子相会的开往青岛的列车。这个山东汉子当然不会想到，在他之前困顿在津、来收容遣送站寻求帮助的人无一例外都要在“非常时期”留验观察14天后才被“放行”。而他自6月12日进站后，站内领导在综合考虑目前非典疫情、站内现状以及他的个人情况后，将他列为“准开放”解冻为“全开放”后接待的第一人。这预示着收容遣送站对以后来站的遭困人员的“服务周期”将明显缩短，会有更多需要帮助的人在这里得到更快的救助。
