王先生询问：

　　蓝印户口家庭安电话是否需要担保

　　两年前我在深圳办理了蓝印户口，现在我想申请安装一个固定电话，听人说像我这种情况必须有深户担保，不知电信部门有无此规定。

　　深圳电信答复：

　　外地身份证需深户担保

　　申请安装电话时，一般要审核申请人的身份证，而不是户口。如果申请人的身份证是本地的，则不需深户担保；如果申请人持的是外地身份证，必须有深户担保，并且申请人和担保人必须同时持本人有效身份证原件和申请人的银行存折到电信营业厅办理相关手续。

　　邵先生反映：

　　IC卡损坏不让换

　　前几天我的公交IC卡坏了，我到公交公司售卡点要求换张新卡，但是工作人员说此坏卡不能退，卡里的钱也不能转到别的卡上，我只能再交押金重新购买一张新卡，这不是损害了消费者利益吗？

　　IC卡售卡处答复：

　　人为损坏不能退换

　　如果是由于人为原因，致使IC卡出现断折、裂纹等损坏，不能退换。如果由于使用时间较长，自然损耗致使IC卡扣不了款时，将予以更换新卡。在这种情况下，可以换卡或退卡，退卡时必须出示购卡时的押金条。此规定我们已经在发送给购卡人的IC卡须知中告知了。

　　读者反映

　　馨庭苑小区货车乱停

　　孙先生：景田北路馨庭苑小区外停了许多货车，也没有人管，噪音很大，居民晚上都无法休息。

　　无人安装有线电视

　　何女士：我居住在龙华梅花山庄，很早就申请安装有线电视，钱也都扣了，但一直也没人来安装，打电话找他们也没人接听。

　　鼓风机24小时扰民

　　李女士：南山水湾头楼下有一家餐馆，鼓风机24小时转动，吵得叫人实在受不了。

　　运土像刮沙尘暴

　　李先生：在松岗镇罗田村第三工业区附近，挖山运土的汽车开得飞快，泥土洒了一路，像刮沙尘暴一样。希望有部门管一管这样乱施工的车辆。（张清华孙中海）

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