商场保安在遇到类似情形时究竟该不该出手，本报曾就此做过讨论。我们得出的结论是：商场内部的保安其主要职责是负责商场内部的正常经营秩序，保障顾客和商场的人身财产安全，如果出手属于见义勇为行为。

　　我们也曾采访过一些保安，他们中的一些表示会不假思索地冲上去，但也有不少人会有所顾虑，因为大部分商场在培训时都告诉他们，这种事情如果制止不了，最好还是报警，

让警方处理比较妥当，免得自己受到不必要的伤害。

　　然而，事情往往发生得比较突然，立刻出手和等到警察赶来，结果可能会有差别，歹徒可能逃之夭夭，有人可能受伤甚至死亡，那么这个矛盾究竟该怎么解开呢？昨天，记者采访了一些大商场，他们表示，鼓励保安见义勇为。

　　来雅百货嘉禾店一位管理部的负责人向记者解释了17日下午发生在他们门前的事情。他说，斗殴是因为两个司机因为争停车位而导致的。这位负责人说，门前穿制服的是他们商场的一般管理人员，并不是保安公司请来的专职保安，他们的任务是指挥门前广场的车辆和其他一些简单维持秩序的工作，而他们一般是面对商场，背向车道的。事后，他了解到，事情发生时，两个管理人员并没有看到，当两个司机动手的时候，他们也曾上前劝阻，但是没有成功。因为没有考虑到事态会继续发展，所以他们也没有报警。曾女士是在他们出面之后才到的现场，所以她才会产生“我们的人不管事”这样的误解。

　　作为商场，他们对管理人员是这样要求的：维持正常的经营秩序，保障顾客和商场的人身财产安全，对于一些在职责范围之外的事情，要力所能及地提供帮助。

　　该负责人表示商场对员工的见义勇为有实质的支持。去年，一位女营业员在目睹亡命之徒抢劫一位女顾客之后，从商场追出来，一直追到莲坂天桥之上。最后，在她的协助下，警方成功地抓获了该抢劫嫌疑人。商场就此事奖励这位女营业员500元。

　　富山诚达防损科的负责人表示，遇到此类事件，他们要求员工先劝阻，如果对方不听，便报警求助。他们并没有规定员工究竟该不该见义勇为，但是公司鼓励员工这样做。他们的员工曾多次协助警方抓捕天桥上街头诈赌的不法分子，成功抓获抢夺女子挎包的歹徒等等，对于见义勇为的行为，公司都给予记功记奖。

　　应该说，一般的商场保安都不会无动于衷，只是管的程度不同，有的不那么积极罢了。他认为，如果遇到这样的事情，保安没有出手制止或采取积极的行动，从职责上讲无可厚非，我们只能从道义上谴责他，因为就算是一个没有穿制服的普通市民也应该具有这样的正义感。

　　(记者 宁炜 厦门晚报)

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