本报讯 （记者李福莹）戴了一年多的钻戒，却在不经意抬手间发现钻石“飞”了。拿着缺了“眼睛”的钻戒，孙小姐有说不出的难受，因为它毕竟是老公送给她一生的定情信物。可她到商场要求赔偿时，却一直得不到一个满意的说法。昨天上午，孙小姐气愤地向本报民生热线投诉。孙小姐介绍，去年3月28日，老公花了3105元买了一个白金钻戒，作为结婚的定情信物送给她作纪念。当时因为商场在搞买500送100的促销活动，还返回了600元现金。她说，这个钻戒款式比较新颖，当时她就提出了钻石是否牢靠的疑问，售货小姐保证，这是一
流设计师设计的，绝对不会掉。
谁知，今年年初，孙小姐就发现戒指上的钻石有些松动，因此特地到商场修过一次。更意想不到的是，上周日的晚上，孙小姐突然发现戒指上的钻石不见了！6月17日晚，几个朋友陪孙小姐到商场要求赔偿，可一直得不到满意答复。
昨天上午，记者找到该商场一位刘经理，她说确实有此事发生，孙小姐曾带了几个朋友到商场交涉，商场一直在积极处理此事。作为商场，她相信孙小姐的钻石掉落是意外，不是人为因素造成的。在与厂商沟通后，商场决定让她承担25％的折旧费，商场和厂家承担75％的折旧费，重新镶嵌一颗钻石，但孙小姐没有接受。
就此事件，记者咨询了福田区消费者委员会。一位梁小姐介绍，她们以前也接到过类似投诉，但这类事件处理起来存在一定难度。钻石脱落究竟是属于工艺流程问题，还是属于消费者故意弄掉的问题，目前还没有明确的鉴定办法。
作者:记者李福莹
