本报6月23日讯（记者常惠芳）本报今日以8个版的篇幅推出“注目省城物业管理”后，这一关系到每个人生活质量的话题引发了人们前所未有的热情关注，本报热线电话火热异常，以至于后来打进的读者报怨“你们的电话总占线”。鉴于此，本报编委会决定，长期开通物业投诉热线：0351—4281624。
电话大多来自烦恼的业主们，其内容多为投诉开发商和物业公司，如有反映交了煤气
初装费，煤气三年没送到；有反映电梯迟迟不运行的；有反映楼下未经居民同意建一篮球场，噪声扰人；还有的反映家里丢了东西是否该由物业公司承担责任……直到晚上10点，还有读者打来投诉电话。值班记者一一记录，以备随后进行调查。
长风小区业主委员会主任付锌说，“注目省城物业”的报道在小区内赢得掌声一片，居民纷纷叫好，没看上报的四处搜寻昨日的《山西晚报》。另外，紧随本报后又有4家媒体去长风小区采访，话题都是“如何搞好物业管理”。
省城一些物业管理从业人员也打来电话发表了自己的看法，诉说物业公司的苦衷。从事5年物业管理的从业人员段旭东来到本报新闻部，为记者算了一笔经济账，来证明物业公司的难处所在：10万平方米的小区，按入住率90％，收费率80％来计算，以目前太原市常用的收费标准每平方米0．4元收取，每月仅能收2．8万余元的物业管理费，除去需要支付的工资1．2万（按60人每人每月600元计），所剩寥寥无几，难以维持其余费用。而业主们由于对物业管理行业标准的不熟悉，往往对物业管理的期望值过高，不满所处的现状，再来一些开发商遗留问题如房屋质量、配套设施不足等常引发业主拒交费行为，使得物业公司只能靠小区自备锅炉取暖这块非正常获利弥补正常开支，公司工作重心也由服务转移到催讨欠费上，形成恶性循环。此外，他希望行政部门能出台一些物业管理细则，使业主与物业管理公司在遇到具体事例时有所依据。
(山西晚报)
