元旦假日，满心喜欢地准备到海南旅游的金先生，没想到坐上了飞机却没能升空，最后被安排在招待所里，整整等待了14个小时后才重新登上飞机，因此整个游程被彻底打乱。这还不算，更令金先生胸闷的是，他将航空公司告上法庭，却以败诉而告终。

　　起因

　　飞机延误旅游航班

　　金先生去年底决定利用元旦假期出游，于是他购买了今年1月2日上午8时05分飞往海口的海南航空公司出售的机票:赴海南旅游。当天，金某按时登上了该航班飞机。然而，飞机在跑道上反复速滑了三次，均因有故障而没能升空。

　　随后，金和其他乘客被安排在招待所休息。为此，金某不得不在招待所里不停地用电话与海南方面联系。航班到达海口，行程已整整被延误了14个小时。

　　满怀喜悦的旅游成了非常不愉快之旅。为此，具有较强自我保护意识的金某认为，航班误点损害了自己的利益，并造成经济损失和精神伤害。

　　于是，他将海南航空公司推上了被告席，要求海南航空公司赔礼道歉、退还机票款780元、赔偿直接经济损失500元和精神抚慰金2000元。

　　庭审

　　双方各执一词

　　在庭审中金先生称，由于航班误点，使他没有赶上第一天的游程，同时旅行社安排的住宿点被浪费，造成经济损失约为500元；另外在航班误点等候时，航空公司对他态度冷落。因此，提出经济损失及精神抚慰金的赔偿。但对于上述损失和赔偿要求，他没能拿出相关的证据。

　　站在被告席上的是专程从海南赶来的海南航空公司法务部工作人员。其辩称，飞机出现故障后，航空公司已尽最大的努力采取补救措施，对包括金某在内的未能及时被签转的乘客，提供了无偿食宿和其他应尽的义务。对于造成乘客的误点表示歉意，但对金某的其它诉讼请求表示不予认可。

　　尽管航空公司反驳了金某的要求，但该公司法务部的人员还是表示，出于对顾客的尊重，愿意补偿金某50元。

　　可是金先生不愿意接受航空公司出于对顾客尊重的50元补偿。在庭审和双方质证时，法院确认了如下事实。飞机发生故障后，航空公司转签了部分乘客，为愿意退票的乘客办理了退票手续，对包括金某在内的等待再次登机的旅客提供了食宿。当晚9时飞机排除故障后，飞往海口。

　　判决

　　当事人难以理解

　　法院审理后认为，因飞机故障导致航班延误造成乘客损失，航空公司理应承担相应的责任。但航空公司在排除故障过程中为了避免或减少旅客的损失，已经采取了相应的措施，故可免予承担责任。现在航空公司已经当庭表示歉意，金某的这项请求航空公司已经履行完毕。

　　至于金某的要求退还机票的请求，因航空旅客运输合同已经实际履行而欠缺了主张的事实与法律依据。

　　据此，浦东法院日前在双方当事人都缺席的情况下作出一审判决，对金某要求的经济赔偿诉讼请求不予支持，案件受理费也由金某承担。

　　晨报记者黄继抗

　　两性学堂--掀起夏日阳光中的爱欲狂潮
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新东方口语听说速成 2004考研名师授课 司法考试
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”