自打本报6月18日刊出《金招牌，莫丢“信”字》一文后，经过几日仔细研究，这两天，“上海电信”总算拿出了“重树形象”的锦囊妙计。可工作人员一番“遵信守诺”的表白，却又让客户心里没底。
昨天，上海市电信公司北区电信局两位工作人员来到本报，向记者反复表示他们与李锡泉先生进行多次协商，已就“购国债未安装宽带一事”向其诚恳致歉，允诺为客户免费安
装宽带上网设备。两位工作人员称，上海电信通过这一“诚信”之举，已求得李先生的谅解。
昨天，我们去电李家，但听到的却是另一番说法。李称，直到前天，他才得到“上海电信”的答复：一表示歉意；二对相关人员作出处罚；三免费安装宽带上网设备，并享受免费无限使用宽带一年的优惠待遇。听罢一切，李十分感动，忙连声道谢，还为受到处罚的工作人员再三求情。
随后，中国旅游国际信托投资有限公司也给李打来电话，请他取走存在公司的5万元现金。对方称，安装宽带上网设备的费用是由他们出的，客户不拿回现金，公司就无法支付这笔钱，上海电信也不会派人上门安装。至于享受的优惠待遇，据说还要商榷。
李先生立即询问上海电信。有关工作人员告知，不要听“国旅”信托投资有限公司的，他们一定会遵照承诺办事。此刻，李实在不敢相信自己的耳朵，希望上海电信能出具一张书面保证，可对方表示要向领导汇报后再说。
经了解，参加“无风险购国债，无限量用宽带”活动的客户有300多位，上海电信称，会作出相应补偿。不知这些客户是否真得到了本该属于自己的权益？本报记者钱俊毅
