最后一秒坐上飞机 南航服务感动台胞 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月27日16:44 深圳晚报 | ||
本报讯 (记者胡文通讯员罗小君李贞)昨天,一封来自台湾的感谢信“千里迢迢”飞到了南航深圳公司领导手中。这封热情洋溢的感谢信是家住台北市的张先生为感谢南航工作人员热情、高效的服务而专门写来的。 原来,6月20日中午,张先生因紧急商务欲乘坐南航当日12时40分起飞的CZ8634航班从深圳前往贵阳。当天由于国道维修,机场高速公路堵车使张先生焦急万分地赶赴机场到南航 当南航深圳公司售票员许英、杨燕、吴志萍了解到张先生的困难和紧急需要时,在最短时间内为张先生办理了购票手续,并同时与其他部门进行联系,南航机场的各个部门一时间组成了一个为张先生乘机而运作的紧急小组。售票员杨燕拿着机票在值机员专门柜台为张先生办理乘机手续,售票员小吴带着张先生办理行李的打包和托运并交了行李逾重费。一切手续办完后,售票员许英一面搀扶着张先生一面帮他提着随身行李帮张先生从优检通道快速办完安检手续。当张先生在售票员的搀扶下,于关舱门前的最后一秒坐在自己座位上时激动地说:“真没想到,你们的服务太周到了。谢谢你们了!” 作者:记者胡文通讯员罗小君李贞
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