胡小姐来电倾诉近日在南山一家美容店的遭遇

　　美了容颜丢了钻石项链

　　本报记者刘雨虹

　　近期，市民胡小姐在南山区一家美容店里消费后发现，她的钻石项链丢失了。当她要求美容店给个说法的时候，这家美容店拒绝了。

　　胡小姐详细地讲述了发生在当日的情况。4月11日晚上近9时，胡小姐在南山区一家美容院里购买了很多美容用品，这家美容院承诺，购买一定数量的该院产品后可以赠送包月美容卡，胡小姐当即就在此家做了美容。在操作过程中，美容小姐要求胡小姐摘下项链以方便做颈部按摩敷霜。胡小姐回忆说，当时她的脸上已经敷上了面膜，闭着眼睛，于是就答应了。美容小姐给她解下钻石项链，圈了两圈，系在手腕上。做完美容后，当天胡小姐十分疲倦，没有洗澡就休息了。第二天胡小姐身体不适，没有到其他地方。晚上，当她洗澡的时候才发现，颈上的项链不见了，但那时美容院已经关门。翌日，胡小姐打电话给美容院，美容院说他们查一下，可是一查就是一个多星期。胡小姐等不及了，又打电话咨询，该美容院说，没有发现项链，他们不负责。

　　胡小姐说，这家美容院应当对项链的丢失负责任。第一，这个项链的链子很长，在手腕圈上两圈后根本系不紧，如果手腕垂下，肯定会轻易地滑到地上。这位美容小姐工作马虎，美容后也不按照正常的程序给顾客重新系好项链，导致顾客丢失财物。当时美容院里只有她和美容小姐两个人，没有旁人。第二，该美容院没有顾客专用的柜子锁好随身财物，极易导致被盗或产生纠纷。

　　当记者查询并几次拨打该美容院总经理电话时，听到的是一连串的传真声，而打到美容院的张“院长”电话时，得到的答复是这位“院长”已经辞职。

　　市消委会一位工作人员说，胡小姐遇到的这家美容院没有设顾客专用柜子，非常容易引起宾主双方纠纷。如果消费者胡小姐可以证明自己在美容院里消费时丢失财物，按照有关法律法规，美容院应当承担顾客丢失财物的主要责任。

　　作者:本报记者刘雨虹

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