退货起纷争老太倒地不治 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年06月28日01:50 辽沈晚报 | ||
死者家属:为老太被气身亡讨说法 东塔超市:员工未与孔老太太口角 急救中心:死者患“急性脑血管病” 赵大爷状告的超市 看见老伴生前的照片,赵大爷老泪纵横 昨日,赵大爷致电记者称,因到超市退换面包,与保安口角,64岁的老伴孔大娘突然当场倒地不起,次日竟命归黄泉。昨日下午2时20分,记者就此事进行了走访。眼含热泪的老人向记者讲述了他难以忘却的记忆。 死者家属:老太是被气身亡的 2003年6月2日8时30分,赵大爷和老伴孔大娘来到东塔超市,退换他们认为出现质量问题的面包。超市值班的邓经理让他们稍等一会就走了。可他们苦等了半个小时,却再也没有见到邓经理的面,心中不免有些生气。 一名服务员最终同意给他们退货,并与收款员说明了情况。然而这时,一名保安很不客气地以“这不是我们(当)班(卖)的(物品)”为由拒绝了老人的退货要求。赵大爷遂与之理论,孔大娘在身后说了声“太不讲道理了!”便倒在地上。赵大爷马上过去搀扶老伴,头冒冷汗、四肢抽搐的孔喃喃地说:“我的头好疼啊。给我点水。”嘴里还念叨着“太气人了!” 赵恳求那名保安说:“请你帮帮忙,把她送到医院去抢救”,但对方只是冷冷地说:“我们都当班,没有工夫”。此时邓经理出现了,并将退款放到了收银台上。一名姓宋的经理说“我们没人、没担架,打120行不?”赵表示同意。东陵区急救中心的医护人员随后赶到现场进行救治。经过紧急处置后,孔大娘的病情趋于稳定。但120的费用问题再次激化矛盾。无奈,赵大爷拨打了110。东塔派出所出警后,宋支付了115元的处置费。警车随后将老人送回家中。此时的孔大娘因为再次受到刺激,身体状况开始恶化。 当日10时至下午4时,老人始终处于昏迷状态,间断呕吐6次。赵大爷再次拨打120,孔随后被送到沈阳军区总医院。经过“主体定向血肿清除术”,孔大娘终因抢救无效,于次日下午2时死亡。赵大爷眼含热泪告诉记者老伴临终前的惟一一句遗言:“太气人了,怎么这么不讲道理!” 赵大爷最后表示:“店方的保安态度蛮横,在孔发病后不但无礼,反而幸灾乐祸,真的让人感到心寒。我们决定利用法律武器保护自己的权利……为老伴被气身亡一事讨个公道。” 东塔超市:超市未与孔老太太口角 昨日15时40分,记者来到位于大东区和睦路的东塔超市。超市宋经理明确表示,超市内没有任何人与孔老发生口角。宋告诉记者,针对顾客购买面包上出现黑点的情况,超市已经决定进行退货处理。老人来超市退货的时候,值班经理邓先生正在与其他顾客解决问题。邓于是让二位老人等了十几分钟。关于为何保安仍然不允许老人退货,宋经理表示:“我们经理已经同意了,但是保安并不知道情况”。“如果保安知道(情况)的话,他当然就无权这样做。”超市在征求家属同意后拨打了“120”。后来因为处置费用问题,双方一度产生分歧。宋说:“我们已经帮助他们拨打了120,我们不能付款。”东塔派出所随后出警,超市也向警方讲明了情况,并在请示领导后交纳了115元钱的处置费用。“老人后来就跟警察走了,他们回家以后的事情咱们就不清楚了”。 急救中心:死者患“急性脑血管病” 昨日下午5时,沈阳市二四五医院的姜书记接受了记者的采访。姜告诉记者:1970年,孔老从中国医科大学毕业后在245医院从事护士工作,她为人特别和善,从没和任何人红过脸,所以人际关系特别好”。记者询问孔老生前是否有病史,姜书记回答,她本身就是医护人员,身体也挺好。“据我所知,孔老从退休到现在都没来医院看过病”。谈到孔老的死,姜情绪激动地说:“得知这件事情后我感觉特别惊讶!” 东陵区急救中心一名姓姚的工作人员经过20分钟的查找,终于在微机中调出当日的记录。姚告诉记者:6月2日上午9时16分,急救中心接到“东塔商场有患者昏迷”的电话,706号救护车随后赶到现场。在急救中心出具的收据上,记者看到病患属于“急性脑血管病”。 记者 康科峰文并摄
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