市中院终审判决旅游专列游客烫伤案

　　本报讯 一次本应该尽情享受初夏休闲的旅游，却由于在旅游专列上被开水烫伤，从而未能完成全程旅行。三对老年夫妻分别将春辉旅行社告上法庭，引发了三起复杂的官司。昨日市中院作出终审判决，基本维持了原判。

　　旅游纠纷不算少，但闹到法庭上的却不多见。

　　开水烫人中止旅途

　　2001年5月中旬，这三对老年夫妻参加了春辉旅行社组织的大西南“夕阳红”专列旅游，旅游行程包括桂林、北海、越南下龙湾等地。

　　6月8日，在游完桂林景点之后，专列由桂林开往凭祥。当晚8时30分左右，刘女士手持两杯刚烧好的开水在车厢行走，由于列车紧急制动，滚烫的开水向空中泼出，洒在了她的腿上和邻座的陈某和张某身上。三位老人被烫伤。

　　旅行社征得三位老人和家属的同意，让这三对老年夫妻在柳州站下车，安排到柳州铁路医院就诊。

　　6月13日，旅游专列准备返回厦门，伤者自行要求出院跟专列一起返程。出院前，三对老年夫妻共同与铁路运输部门达成《旅客伤害事故最终处理协议书》，协议书上载明，事故经过和责任分析为“意外伤害”。最终处理意见为，列车到柳州后及时将3位旅客送往中心医院治疗，治疗费三人合计3200元，经协商给三位伤者一次性医疗补助费2500元，共计支付5700元，今后发生任何问题与铁路运输部门无关。

　　春辉旅行社与太平洋保险公司订立一份人寿保险团体保险合同，为这些乘客投了旅游安全人身保险，被保险人包括这三对夫妻。但原告认为他们是与春辉游行社订立合同，应由春辉旅行社理赔。

　　三夫妻要求旅行社赔偿

　　三对夫妻分别将春辉旅行社告上法院。原告认为：被告没有出境游资格，旅游合同无效；被告没有为原告投保，应支付原告旅游安全人身保险金；被告只是为原告代购列车费，但他收取的票价超过了法定票价，应按多收的费用赔偿原告铁路意外伤害强制保险金；被告对原告未完成全部旅游构成违约，原告请假出去玩，却玩不成，其间花的时间是误工损失，被告应予赔偿；扣除从厦门到广西的旅游的费用，其余费用被告应全部退还。

　　判决：索赔应找保险公司

　　一审法院认为，春辉游行社不具备出境游资格违反的仅是旅游部门规章。不是法律禁止性规定，旅游合同有效。原告因乘坐火车而与铁路运输部门形成了独立的客运合同关系，三人被开水烫伤已经确定为意外事件，未完成全部旅游项目系意外导致，非春辉旅行社违约，且不直接导致误工损失；旅行社履行了投保义务，且三人发生意外后，又协助他们送医治疗并理赔，原告应向保险公司索赔；春辉旅行社是原告购买火车票的代办人，而且铁路部门已付原告赔偿费，原告要求春辉旅行社支付多收的火车票的强制保险金，没有依据。

　　一审判决春辉旅行社退还每对夫妻旅费3000元左右；驳回其他诉讼请求。

　　一审判决后，其中两对夫妻和春辉旅行社不服上诉。两对夫妻要求满足全部的诉求。而旅行社认为铁路运行是包车，即使未乘坐，费用已发生，无法退回，且这次旅游系出境游，办理出境手续的花费亦不应退赔，代交的保险费虽然不多只有10元，但不应退。

　　市中院认为，春辉旅行社虽然没有出境游资格，但他是和有出境游资格的旅行社联办，而我国法律、法规并未禁止有经营资格的企业间互相合作，应认定为有效合同。

　　旅行社已为三对夫妇办理人身保险，原告应直接向保险公司理赔。根据铁道部的规定，旅游专列不得退票，春辉旅行社系包车出行，包车费用无法退还。原告未完成旅游系意外伤害，不是旅行社的过错或违约行为。

　　中院根据春辉旅行社无法提供已为原告办理了出境手续这一事实，判决春辉旅行社扣除每对夫妻已完成的桂林段旅游费用、已代交保险费及不能退票的1024元火车票款，其余款项退还原告，驳回原告的其他诉讼请求。

　　(林小红 宁心 厦门晚报)

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