120之背景篇

　　西安市医疗急救指挥中心，是西安市惟一的院前医疗急救单位，设有完整的网络系统覆盖全市，其服务功能集急救与快速运转为一体，最初成立于1952年，是新中国建立的第一批四个急救中心之一。近5年来急救服务量就达2万人次，挽救了98％的中老年多发心脑血管疾病患者的生命。

　　院前急救即在第一时间赶到现场，对患者进行简单救治，提供生命支持，将其安全、快速地转到医院，为医院及时有效救治患者争取时间。急救中心的业务范围主要有：1．接受政府指派对突发的灾害性事件、公共卫生事件提供医疗救助。2．承担西安市700多万急、危、重症的院前急救任务。3．对公众进行急救技能的教育和培训。4．进行一些院前急救的科研工作。

　　120之装备篇

　　据急救中心宣传科刘科长介绍，作为指挥中心的西安急救中心是工作机构，各急救分站及相关医院是出诊机构。西安市区三环内现有急救站12个，加上外县的总共17个点，有急救车22辆，每辆急救车上配备有一名司机、一名全科医生、一名护士，常配的医疗器材有心电图、心电监护除颤仪、吸痰器、呼吸机、供氧系统及医生随手携带的急救箱。在指挥中心服役的西安市120急救调度系统投建于1996年，已连续运转了近5万小时。目前市急救中心共有医生60余名，相应也有60余名护士和司机。

　　急救中心与区域中心形成业务指导和互相协作关系，从而形成了西安市目前比较成熟的院前急救网络体系，有效缩小了急救服务半径，保证就近派车、就近救治，最大限度地满足人民群众的急救需要。

　　120之出征篇

　　120接到急救求助后，首先话务员会问清楚被救助者的身体状况、详细地址、年龄、目前的病情等基本情况，然后将以最快的速度，通知离被救助者距离最近的急救分站，一般急救中心的内部规定这个过程为3分钟，最多不超过5分钟。在通常情况下，急救车将在15分钟左右就会赶到目的地，在急救现场，将给予被救助人以生命支持，急救医生会根据实际情况给予病人及时地抢救和治疗。然后将被救助者及时送往就近的医院进行治疗。

　　120之发展篇

　　目前西安急救中心采用的调度系统是1996年设计的老系统。据急救中心宣传科刘科长说，今年8月份，一套全新的急救调度系统将投入试运行，这套系统由西安市政府投资540万元，是2003年西安市重点工程之一。新系统有两条2兆的光缆，4条模拟实线备份，与电信局连接，绝对不会断线。与老系统人工式电话不同，新系统采取全数字化信号，直达分站终端，指挥中心和每辆急救车上都配备有ＧＰＳ定位系统，调度员通过电子地图及时监控急救车。另外，针对以前经常会遭遇的骚扰电话现象，新系统采取的装置会自动屏蔽此类电话，并且系统还会切换到教育骚扰者的话语。另据悉，今年10月底，日本政府还将给西安市急救中心提供17辆高档急救车。

　　120就在您身边

　　“当遇到身体不适的紧张情况时，请立即拨打120呼救，以保证您得到及时的救治。”6月26日记者在西安市急救中心就老百姓比较关心的一些问题，采访了急救中心宣传科的刘科长。

　　记者：刘科长，120接到一个求救电话后的处理程序是怎样的﹖

　　刘：由于现在的老系统还是人工式电话，我们每接到一个求救电话后，会详细询问患者基本症状、地址，约定等车地点等，然后及时通知离患者最近的分站，第一时间派急救车出诊，用最短的时间将患者送往医院，一般建议患者就近就医。

　　记者：一般都会进行一些什么救助呢﹖

　　刘：一般像止血、固定、包扎、搬运、初级心肺复苏术等这些简单的救助都能做到。

　　记者：120出动有时间限制吗﹖

　　刘：根据去年10月1日出台的《西安市急救法》规定，受理完电话后急救车必须在5分钟内出动，我们内部做到3分钟之内出动，一般十几分钟就能赶到现场。

　　记者：老百姓很关心120的收费，能介绍一下吗﹖

　　刘：我们120出车费用都是每公里2元钱，出诊费是30元钱，一般是当面缴清。如果需要进行现场抢救和治疗的话，急救中心会根据物价局的有关规定进行收费。另外，拨打120电信部门免收任何通话费用。

　　记者：如果某些病人需要进行担架抬送的话，需要收费吗﹖

　　刘：担架是急救车必备的设备之一，不需要收费，如果被救助人的家属没在，我们的医护人员会主动进行抬送。

　　记者：当遇到一些特殊情况，没有能力支付急救费用时，急救中心是否还会进行救助﹖

　　刘：生命是无价的，急救中心是一家政府的公益事业单位，每年都有七八十万元的费用是因无偿救助而付出的。急救中心经常会给无法给付急救费用或在大型灾难性事故中需要急救的人以无偿的援助。

　　记者：被救助者是否必须在就近的急救分站医院里进行治疗﹖

　　刘：急救中心是尊重被救助者的自由意愿的，被救助者可以选择前去治疗的医院，我们将无条件的把他们送到指定的医院。

　　西安市区各急救站点

　　急救中心（总站） 中心医院

　　西电职工医院 长安医院

　　第五人民医院 521医院

　　第四人民医院 红会医院

　　铁路中心医院 北方医院

　　灞桥纺织医院 高新医院

　　本报记者 李震平 雷蕾

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