高竹
“喂，您好！非典热线。”
五月的某一天，不平凡又平凡。说它不平凡是因为全国人民都在和一种被称为SARS的病毒做斗争，说它平凡，是因为我们又在此起彼伏的电话铃声中开始了一天的工作。我们是
来自北大公卫学院的66名青年志愿者，身为医学生，我们承担了市急救中心的热线解答任务，虽然工作仅仅持续了一个月，但个中滋味，却永远铭刻在我们的心中。
每天，我们都在看似平常的对话中感受着抗击SARS的战况。一声祝福、一支并不动听的歌，我们感动；一名志愿者报名参战，我们欣慰；一条关于疫情的举报，我们紧张。五一节那天，很多电话的第一句不是“您好”，而是“您辛苦了”。有了这句话，再干多长时间也没人觉得辛苦。有一名热心市民主动要求接种SARS病毒参与新药的临床实验，尽管这个愿望绝对不可能实现，我还是郑重地将它记在了建议栏内。很多朋友担心自己感染了SARS，来电询问隔离的方法，他们最常说的是：“我感染了那也没有办法，可千万别连累了别人！”
电话中，我们真切地感受到首都人民心理上的变化，由最初的无知带来的恐慌，到略知一二后的猜疑，再到了解后的理智与冷静，这些变化使人鼓舞，让人自豪。首都人民在危急关头表现出了如同紫禁城一般的沉着和大气，以关爱、坚强和幽默相互扶持着走过难关。
北京疫情控制的速度可以说是惊人的，这当然离不开医生、护士和防疫人员的忘我工作，但更离不开的是京城百姓的支持与合作，五月攻坚战是一场人民战争，因此当我们向一线的白衣战士们致敬时不妨也为自己献上一朵小花，因为您保护好了自己，这就是为抗击SARS做的最大贡献！
当询问症状的电话一天天变少，报名参加志愿服务的电话一天天多起来，我们知道，我们的工作已经取得了第一阶段的全胜！但通过这一阶段的工作，另一个严峻的问题摆在了我们的面前：市民们的医疗常识还处在严重缺乏的状态，作为预防医学系的学生，作为一名北京市民，我们任重而道远。
