荆楚在线消息（湖北日报）　记者易飞报道：“来拉保时态度蛮好，可过了几个月人就不见了！”刘先生昨日无奈地对记者说。

　　今年初，他在某寿险公司投保，一名王姓业务员说好每月定期上门为他服务。可过了3个月，那名姓王的业务员突然“蒸发”，再也不见踪影。他致电保险公司才知，王业务员早就离开了公司。保险公司对他说，公司将重新派人去和他联系，可至今还没有人来。

　　保险公司业务员离职后形成的保单，业内人士称其为“孤儿单”。调查得知，目前江城保险行业出现了大批的“孤儿单”。其中，寿险公司出现的“孤儿单”更多。一家人寿武汉分公司1月至6月份的资料显示，其“孤儿单”的占比超过了50％。

　　据了解，目前这些有可能流失的“孤儿单”，都等着保险公司再派人来“领养”。某保险公司续期业务部一位张姓主管称，该部工作量非常之大。公司规定每人每月要找到30来个“孤儿单”客户。

　　业内人士称，大批“孤儿单”的出现，是由于保险公司人员流动过于频繁所致，其对保险公司的业务开展和售后服务影响很大。长期以来，市民对保险公司业务员的频繁“变脸”意见很大。市民普遍认为投保没有安全感，不能确保自己的合法权益。

　　保险公司也有保险公司的难处。某寿险公司负责人称，目前保险业竞争压力很大。许多新来的业务员对困难估计不足，一时难以适应；还有的业务员只能做熟人的单子，没有重新拓展客户的能力，熟人的单子做完了，他就只好走人；再者，保险圈内跳槽的现象比其它行业更为普遍。

　　省保险同业协会负责人表示，“孤儿单”在保险业是一个普遍现象，是由保险业的行业特点决定的，但国内保险公司一般控制在20％左右。本地保险业“孤儿单”的大量出现，说明其售后服务不到位，这在一定程度上损害了客户的利益和保险公司自身的形象。但客户也要善于保护自己，谨防保单过期失效，遇到此类情况可即时向保监部门投诉。

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