5月31日，国务院总理温家宝在鞍山考察时参观了聚龙集团，温家宝总理亲手操作纸币分清机，对聚龙的产品给予了高度评价。柳长庆对此颇感自豪：这是对聚龙几年来发展取得的成就的最好肯定。

　　在5年时间里，聚龙集团资产从500万元发展到6000万元，产值从500万元增长到1．2亿元。今天的聚龙，已经发展成为拥有9家分公司的企业集团，是辽宁省重点扶持的10家高新

技术企业之一。董事长柳长庆把企业的发展归结为：创建产品名牌、塑造企业文化、恪守诚信理念。柳长庆把这三个方面比喻成“拧在一起的三股绳”。

　　1、品牌是企业的生命

　　聚龙的20多个产品中，每个产品都有值得炫耀的资本：国家重点新产品、国家重点火炬计划项目、中国专利金奖……聚龙发展的每一个台阶，都是由一个又一个的新产品铺垫出来的。

　　1998年，聚龙集团研制成功世界第一台全自动大把捆抄机，它的问世改写了金融货币传统手工扎捆方式的历史，产品得到了中国人民银行总行的认可，在全国大面积推广，计划10年内全国各商业银行全部实现捆钞自动化。全自动大把捆抄机成为辽宁省名牌产品、国家重点新产品、中国人民银行总行、中国建设银行总行指定首选产品。

　　2001年，聚龙集团先后研制成功了“全兼容鉴伪动态点钞机”、“全兼容鉴伪动态纸币清分机”，这两种产品不仅具有人民币的点钞、鉴伪功能，同时能将混在一起的纸币按面值分捡清楚，而且解决了美元、欧元、越南币、印度币、非洲币等纸币的点钞、鉴伪和清分。为此，聚龙集团获得了中国人民银行总行指定生产的许可证，成为中国人民银行总行印钞总公司点钞产业化的生产基地。全兼容鉴伪纸币清分机聚龙自有知识产权，全国独家生产并销售；该设备的发明使我国成为继日本、德国之后世界上掌握该技术的第三个国家。

　　到今天，聚龙的产品已经发展到3大系列、30多个品种。聚龙引发了中国银行现代化业务处理的革命，它同时又建立起了这一革命的新的标准，“谁拥有标准谁就是胜者”，这是市场经济时代的一句格言。

　　柳长庆忘不了创业时候的艰难：“那时候，我们研究人员当中，职称最高的才是工程师。第一台捆钞机像背投电视那么大，拿到银行试验，一开动，就听咕通通咕通通，人家一看就笑了：这是捆钞机？”

　　正是从那时候开始，聚龙认识到了没有人才和技术，就不会有高科技产品的不断推陈出新。因此，这些年来，聚龙全力网罗人才，加大技术合作的力度。今天，日本的日立公司、劳雷尔公司，国内的清华大学、东北大学、大连理工大学等都是聚龙的人才库和技术合作伙伴。80多名博士、教授和高层技术人才先后走进了聚龙，从事高科技、新产品的研制开发。柳长庆说，聚龙这个名字，就是蕴含着这样的寓意：汇聚英才。没有这些人才，就没有这些产品，就没有聚龙的巨变。

　　2、文化是企业的灵魂

　　在聚龙，每名职工充分感知了聚龙创业5年来生生不息的创新激情。这种激情形成一种工作氛围，使每个人能够不断向上、不断挑战自我，每个人都可以在不同的舞台上经营自我、实现自我，这一切形成为聚龙的“企业精神”，这就是聚龙企业文化精髓。

　　在聚龙，有一句尽人皆知的口号就是制度第一、总经理第二。柳长庆说，聚龙在创业之初，只有一个制度，那是最基本的，连工作时间不准许打扑克、睡觉都有，但到今天聚龙已经建立起了完整的企业管理制度，形成了管理、激励、考核三大体系，贯穿于企业生产经营全过程。员工的每个行为准则都写在员工手册上，年末评先进模范的时候，不用举手投票，只要查看每个职工每个月完成的任务考评积分，就可以确定谁是优秀员工。在聚龙开除、留用哪个人，不是董事长、总经理说了算，是制度说话。

　　但人不是机器，制度是骨架，有了人性化管理，企业文化才会变得血肉丰满。聚龙的企业文化就是塑造企业的灵魂———让每个人把自己当成企业的主人，那种不可割裂的团队意识，是聚龙得以发展的最坚实基础。

　　把企业的利益与个人利益紧密联系在一起，最有效的方式是什么？柳长庆的回答是：股份制。聚龙不是董事长的，而是大多数员工的。1999年是聚龙集团收获的第一年，柳长庆拿出200万元的股份，分给高层技术人员作为内部股份，让他们由打工者变成企业的主人。此后几年，聚龙的中层干部、优秀员工、在聚龙工作两年以上的工人先后都分得了数额不等的企业内部股份。

　　聚龙追求的是一种和谐的企业氛围，一种宽松的工作环境。节假日，董事长和职工一起举行各种联欢活动；业余时间，内部举办各种论坛，谁对企业发展有什么建议都可以畅所欲言；每年给当选为企业优秀员工的职工放假半个月，乘飞机到外地免费学习旅游15天……

　　先进的企业文化，培养出了一支优秀的职工队伍，每名员工都真正把自己看成企业的主人，全身心投入企业当中。柳长庆举出了各种各样的事例：一名高级工程师拒绝高薪聘请，全力投身于科研当中；一名女科技人员上班路上摔倒，腿上伤口缝合10针，又偷偷赶到单位上班，直到伤口感染才被同事发现；一名负责销售的经理走访用户，路上患病后就在车上扎点滴，到达目的地后拔下针头接着工作……

　　3、客户是企业的老板

　　经过几年的实践，聚龙总结出了一条经营理念，就是“围着市场转、跟着市场干、随着市场变”。

　　聚龙创业之初，产品在市场上还没有知名度，进入上海、广州等大城市后一路碰壁，没人相信鞍山这个钢铁城市能够生产出“替代进口”的产品。而今，聚龙在全国金融业名声赫赫，产品在北京、上海、广州、深圳等重点城市的市场占有率高达95％以上，其他大中城市也占有50％以上的份额。

　　这得益于经营思路的变化。今天的聚龙，有一个强大的市场销售网络，一支200多名大学以上学历并经过专业训练的销售和服务队伍分布在全国27个城市和地区，这些聚龙的分公司和售后服务公司形成了紧密相连的全国信息网络，把聚龙的产品源源不断地输送到全国各地。

　　客户是企业真正的老板，这是走进聚龙的每个员工都需要铭记在心的教条。聚龙每年都要走访老客户，听取用户的意见，按照用户提出的要求。去年，聚龙先后两次派出技术、销售人员组成的队伍，乘车从鞍山出发，走访全国的几千家银行，行程3万公里。拉萨的工商银行领导听说东北的厂家走访用户，既惊讶又感动：“有这样的服务，就一定会有好的产品，我们今后就选用你们的产品。”

　　让客户感动的还不止这些。2001年初，用户反映说，聚龙的捆钞机一些部件易损，导致机器发生故障，聚龙自身也发现了其中的不完善之处。此时聚龙已经有200多台捆钞机销往市场，销售额达600多万元，在金钱与信誉中间，聚龙选择了后者：将销往全国的产品全部回收，仅运费就花掉了7万多元。这件事在全国金融界引起了很大的震动，聚龙一夜之间声名远播：聚龙的产品值得信赖，聚龙的企业更值得信赖。聚龙由此带来的长久收益，绝不是600万元所能够换来的。

　　而今，聚龙的产品在国内同行业独占鳌头：金融自动化设备生产、销售全国第一；金融自动化产品市场占有率第一；同行业市场竞标成功率第一。聚龙的产品同时走向国际市场，印度对所有商业银行下发了指令性文件，将聚龙的产品列为全国金融系统首选产品。

　　高军 实习生张妍 首席记者韩佳平

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