楚天都市报见习记者陈媛
记者昨日采访此事时，居民们情绪颇为激动，电器被烧坏是一个原因，更主要的是讨说法的过程。
李先生说，昨天一大早，他先拨打湖北电力客户服务中心95598投诉，服务小姐让他到
社区开证明后，到武汉市供电局江汉营业所反映。他骑车来到营业所时，工作人员却说不归他们管，给了他两个电话号码（82890011、82890013）。他按照号码打过去，被告知：“我们在江岸，怎么管得到江汉呢？你找当地营业所。”再返回找营业所，工作人员还是让他带着材料到黄浦路去。
“打电话他们都说不受理，我去了他们就会管了吗？到黄浦路我骑自行车得一两个小时，这么热的天实在不敢去。”无奈的他只好回家。
下午，记者帮居民讨说法，“路线图”也是颇为复杂：95598→汉口供电分局营销科→江汉营业所→汉口供电分局营销科。最后，经一位饶先生联系，负责此事的林工给记者打来电话，表示这事是由他们负责，当晚他们已经检修了线路，下午就去帮居民维修电器。
记者觉得，几次接电话的供电部门工作人员服务态度都很热情，这事到底由谁负责，他们可能在理解上有出入，“讨说法难”之说似有苛责之嫌，但是，当李先生感慨“你们出面，还是比我们老百姓出面强”时，记者还是无言作答。
