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机场电脑瘫痪90分钟(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月05日18:31 北京青年报
高杉
央视截图


  71个航班延误3000多旅客滞留

  本报讯昨天上午10时53分,首都国际机场电脑离港信息系统发生故障,90分钟后故障被排除,但71个出港航班因此延误,3000多名旅客受到影响。

  当记者赶到首都机场候机大厅时,发现在各值机柜台前都围满了焦急的旅客(见左图),工作人员向旅客解释“电脑坏了,没法办登机牌”。虽然中午12时20分电脑系统恢复正常,但因航班延误而积压的旅客在一个多小时后才基本疏散,改签机票的旅客和正常登机的旅客交织在一起,在安检通道排起了长队。到14时30分左右,机场候机大厅的秩序基本恢复正常。

  首都机场股份有限公司副总经理黄刚向记者介绍:是首都机场离港前端系统和中航信离港主机之间的通信网络设备发生故障,造成通信中断,电脑死机,无法给旅客办理登机手续,航班系统发生混乱。

  中航信黄源昌副总介绍:离港信息系统的前端在机场,后台主机在中国航信,主机、前段和供电线路等所有设备都是双备份,惟一没有备份的就是通信网络系统。

  据了解,中航信已经开始和另一家电信运营商合作,整个工程完成后,通信网络也将实现双备份,届时再出现昨天那样的问题,半小时之内就可切换到备份系统。

  黄刚副总经理介绍:电脑办理登机手续时,是自动安排座位和货物配载,整个航班的登机手续都用手工办理没有问题,如果登机手续由电脑办了一部分,另一部分就难以转为手工,因为无法安排座位和货物配载。此外,旅客改签同一航空公司的航班,打折机票仍然有效,如果改签的是另一航空公司的航班,就要重新购票。这是旅客意见最大的地方。

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