荆楚在线消息（楚天都市报）（记者周保国）5日，因新买的坤包不合适，女警官刘某着便服到武昌凯旋门购物中心换货，但双方未达成一致。刘拿起包欲走，专柜负责人张某见状，竟当众大呼“抓小偷”，引得众人围观。昨日，深感受辱的刘某抑郁成病，入院治疗。
据刘介绍，几天前，她花280元在“凯旋门”一楼某专柜购得两个打折坤包，回家后发现其中一个包大小不合适。5日中午，她到该专柜提出退货，营业员称，不能退，可以换，
但同款式的没货。刘欲换另一款新的，该专柜负责人张某说须补交20元差价。因这款包标价比原包低100多元，刘不同意。
下午5时许，刘再次来到该专柜，张某不在。经交涉，营业员同意免费为其换包，正当刘换完包准备走时，张突然出现，坚持要刘支付20元，刘没有理会，拿起包准备走。张上前拉住刘的包，双方僵持不下，张遂大喊几声：“保安，快来抓小偷。”3名保安闻讯赶到。在购物中心办公室，刘出示警官证后，被当场放行。
刘认为，商场此举是对顾客的侮辱。前日，刘来到“凯旋门”，要求赔偿其精神损失。
张某说，她当时喊“抓小偷”是不得已。“凯旋门”一负责人说，顾客换货被诬陷成小偷，很罕见。
张认为，她没有对刘造成精神损害，但表示，将上门道歉并慰问刘警官。
