武昌工商推行“零距离”举报投诉 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月08日07:58 汉网-长江日报 | ||
长江日报讯 (记者胡江南 实习生孙轶琳 通讯员魏有政)记者昨日从武昌工商分局获悉:今年上半年,该分局“12315”专线受理群众举报投诉案件300余起,为消费者挽回经济损失8万余元,投诉举报案件办结率达100%。 今年以来,武昌工商分局推出维权新举措:在辖区内的主要社区、重点商场和市场设立31个工作站,实行“零距离”举报投诉。 5月19日,刘先生投诉:他于2月份在宜家装饰材料市场,购买了5700元的“安心”牌实木地板,安装后发现地板有质量问题,要求退货。工商人员当即告知宜家装饰材料市场的“12315”工作站,并委派专人4次上门协商,最终地板厂商退回了刘先生的货款。 “12315”专线在维护消费者权益的同时,其信息资源网络还为工商部门打假治劣拓展了案源。元月中旬,该分局“12315”专线接到群众举报:小东门有一造假窝点。工商人员随即配合执法人员前往调查,在群建村附188号查扣假冒汉港白乳胶21桶。 据统计,该分局今年上半年查处的假冒伪劣案件中,1/3来自于“12315”维权网络受理的群众举报。(来源:长江日报)
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