顾客抱怨：刘女士于1998年夏天购买了大荔神泉桶装水。当时推销员送水上门并开了一个水桶的押金条。使用几年后，刘女士要求大荔神泉退桶并领押金。大荔神泉以刘女士退桶凭证没有财务专用章为由拒绝了刘女士。“桶上写着你们大荔神泉的牌字，推销员也是你们大荔神泉的人，为什么不给我退？”刘女士很气愤。
商家苦衷：“我们卖水给顾客时，桶一般会办理质押凭证，或者出具盖有财务专用章
的发票，刘女士没有退款的理由。”大荔神泉相关部门的负责人吴先生这样解释。同时他还告诉记者，当时，他们的水桶流向市场时有出售、赠送或者质押三种渠道。没有足够的证据证明这个水桶就是押给刘女士的。
记者话外音：顾客就是“上帝”，但商家和“上帝”之间也难免产生摩擦。商家要尽量做到让“上帝”满意。消费者也要懂得保护自己的权益，购物时一定要注意发票收据上有无公章等实质性的证据，否则，吃亏的就是自己了。
对话终点：此事在处理过程中，大荔神泉负责人告诉记者，要和刘女士联系并协商处理。但直到截稿时，大荔神泉负责人始终没有联系刘女士。刘女士的50元押金仍无着落。
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