“您好，×号为您服务，您要订牛奶是吗？是合肥白帝吗？您家的住址在哪里，我们很快就会给你送上门……”现在有越来越多的人，通过拨打185邮政特服电话，能听到类似的甜美的声音。更美的地方在于，只是这么一个免费电话，不要一会儿，你所要的牛奶之类的日用品就被送上门了。什么是“cool”的现代生活？这就是。

　　记者日前在安徽省安庆市邮政185客户服务中心采访发现，服务人员按客户的要求，很麻利地填好单子，就把具体业务交给相关部门。第二天一大早，用户打开邮政信报箱，会很惊讶地发现，新鲜的牛奶已在里面了。邮政部门人士介绍，185是一个邮政业务综合信息服务呼叫中心，通过这么一个交流平台，用户只要拨打185邮政服务电话，就不仅可以查询各种邮政业务，进行邮政业务投诉，也可以要求邮政员工上门办理很多邮政业务。那真是服务到家了。芜湖三鼎日用品进出口公司经理任斌对记者说：“我们公司主要从事外贸业务，国内国外文件资料、单据速递往来比较多，也相应地比较麻烦，以前很烦神、费力气。现在185电话随时可以打，10分钟之内邮政服务人员就能赶到，取走速递立刻就寄出去了，不用我们自己跑腿，这对我们的各方面工作是个很大促进，效益很明显。”据了解，前不久，185还开展了企业注册和个人注册为会员服务。企业成为185注册用户后，邮政将为企业提供消费者接入服务和业务宣传服务，并且为其发展消费用户；个人成为注册用户后，更能充分享受信息时代的便利，如电话银行、存单到期以及保费续缴提醒、私人信息秘书、留言服务、定票服务、特约商户的消费优惠等等。185越来越成为邮政和广大企业和消费者快捷、方便、不间断的联系纽带。范新宇 赵经舟

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