7月3日清晨，住在合肥烟厂宿舍的丁女士像往常一样打开自家的奶箱，可让她惊讶的是，奶箱里竟然空空的。不解的她一直等到太阳落山，还是没有见到送奶员熟悉的身影。无奈之下，丁女士只好拨打送奶员周师傅家的电话，从送奶员那里得知，一直负责他们这一片供货的某牛奶公司经销商突然不见了，她和周围很多订户所交的奶费也随之“失踪”。

　　应该由谁来赔偿他们的损失？丁女士多次交涉，还是没有找出答案。

　　周师傅：当初为何相信经销商？

　　周师傅告诉记者，他为烟厂、少管所这一片送奶已经有五六年了，在5月10日以前，他一直向牛奶公司直接订货。后来为了方便，他改向经销商取货，谁知竟然碰上了这样的事。牛奶公司有关人士告诉他，随这位经销商不知去向的还有20多万元奶款。为了不辜负订户的信任，无奈的周师傅只好自己掏腰包，将16200元的奶费垫上，如今，他没有少送一瓶奶，但他觉得，当初所以信任这位经销商，是因为看到经销商与牛奶公司是签订合同的。

　　公司：我们也是受害者

　　据公司一位内部人士透露，“失踪”的经销商姓杨，是个经销大户，不仅负责向东门送奶，自己还在三里庵附近设立了门市部，私下发展了一些订奶个体户。这位经销商已经欠公司一些钱，7月的奶款也有一部分没有交到公司，3日，他与妻儿突然不见了，如今，公司已经向公安部门报案。

　　该牛奶公司销售部的黄经理接受记者采访时说，为了维护信誉，公司已经在三里庵附近贴出了告示，对由这位经销商供奶的订户进行统计，并限期更换奶卡以保证这一片区的正常供奶。而公司的另一位负责人则告诉记者，由于周师傅没有与公司签订协议，与公司并不构成买卖关系，所以公司不承担这部分的损失。

　　律师：公司可以不承担责任

　　记者就此事采访了金华安律师事务所的石锐律师，他认为，如果经销商与个体工商户之间是纯粹的买卖关系，那么公司不用承担责任。因为，虽然经销商与厂家有合同关系，但公司与个体工商户却没有合同关系，也就是说公司与个体工商户没有直接的法律关系。所以，牛奶公司可以不承担责任。但石律师同时指出，公司应吸取教训，加强内部管理，因为这一事件终究会对企业的信誉产生不利的影响。

　　业内人士：我们应该警醒了

　　这一事件引起了业内人士的极大关注。一牛奶公司的负责人告诉记者，同类事件的发生已经不是第一次了，由于牛奶公司间的竞争不断白热化，各公司都在想尽一切办法争取更多的订户，于是对自身的内部管理和人员的管理常常放在次要的地位，原本应先交款后拿货，但为了“笼络”老客户，表示充分的信任，也就允许一些大户自由拿奶，这样风险也就产生了。一位送奶多年的个体户说，一些公司的营销网络很松散，对经销商的选择缺乏必要的考察，是造成此类事件的重要原因。他担忧地认为，如果不改变这一现状，将会失去广大订奶户的信任。据悉，这家经销商不见了的牛奶公司似乎也认识到了这一事件的严重性，7月5日，他们发出通知，特别敬告消费者，一定要认准上门服务的专业服务人员：统一的胸牌、统一的收据、统一的价格。

　　本报记者张鸣

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