面对消费者购买旧货遭遇质量问题，律师认为应取得凭证和协议

　　大江网讯［江南都市报］记者吴刚、实习生李如彦报道：花费近500元钱购买一台二手空调，没有想到在不到一个月的时间里，空调连续坏了8次，犯了“病”的空调怎么修也不见好转。昨天，南昌市民芦先生向记者反映遇到的烦心事。芦先生此后多次找到商家，但对方却以这是二手货坏了没办法为由拒绝退换。芦先生无奈地说：“买二手货维权竟如此难！”

　　二手空调犯“病”商家不管

　　6月中旬，芦先生在旧货市场购买了一台旧空调。当时商家说他手中的这些空调都是一家公司搬家换下来的，使用还不过两年时间。当时试机时，空调运转情况良好，于是芦先生放心地将空调搬回了家。可是安装到家运转仅两天，二手空调便不能制冷。芦先生请人来修理好后，在不到两周的时间内，这台“老爷”空调又开始不“吭声”，这样反复修了7次后仍然不见好。芦先生于是找到商家，但对方此时态度极不好，声称二手货他们不可能保证质量，退换是不可能的。芦先生无奈地对记者说：“自己原本想买台空调度过炎炎夏日，没想到却买来一堆废铁！”

　　商家：没有承诺使用多久

　　昨日，记者通过芦先生的手机与商家协商此事。商家表示，二手货本来就是旧货，质量不可能有一个稳定的使用周期，他们也不希望用户用两天就遇到这样的事。商家认为，他们没有承诺使用周期，因此不可能在空调使用坏后退换，记者协调也遇到了难题。近期，由于天气炎热，记者收到的关于二手空调、冰箱的质量投诉也很多。一位消费者投诉说，他在旧货市场买的一台旧空调也很快坏了，商家同样置之不理。一位姓刘的市民购买一台二手冰箱不但不制冷还浑身冒“虚汗”，遇到质量问题的他找到商家同样得不到一个合理解释。

　　索取凭证、签订协议很重要

　　购买二手商品消费者频频遇到质量问题，同时要保护自己的合法权益又难上加难，那么消费者购买旧货该注意哪些？江西铁军律师事务所李源律师接受记者采访时认为，购买旧货在维护消费者自身合法权益上与正常商品是一样的。但由于旧货本身的特殊性，或使用年限过长或本身存在瑕疵，消费者不应抱着与购买新商品同样的心态。除外，市民购买旧货应注意索取发票作为凭证，同时最好在购买时与销售者达成协议，保证二手货在一段时间内能正常使用，这样才能最终得到相关的售后服务和法律上的帮助。

　　(江南都市报)

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