杭州日报讯（实习生陈韵雯通讯员赵全新记者周燕）记者昨日从市物价局了解到，非典过后的一个多月时间里，12358物价投诉热线处理来电来访570件，直接受理投诉98件。与非典时期人们关心药价相比，近期物价投诉重心集中到了物业管理上，比例占到21％，位居投诉排行榜的第一。排名第二位的是教育培训，占比例的10％。

　　自发物业组织违规收费

　　位于拱墅区上塘镇的某小区自从2000年交付使用以来，一直没有实行物业管理，也未纳入社区管理，居民多次向有关部门反映问题都没有得到解决。2002年12月1日居民自发组织了“业主委员会”，于今年5月8日向小区居民收取物管费每月100元，用于小区的治安、工业、绿化等费用。物价部门在接到居民的投诉后，经过调查，认定该小区自发组织“业主委员会”，未经有关部门认可，其收费也未报区价格主管部门审批，物价局已经责令该业主委员会立即停止收费，补办相关手续。

　　房产中介机构乱收费

　　杭州某房产有限公司在进行房产买卖代理时，向投诉人收取中介服务费2200元，“三证”代办费500元，合计2700元。根据有关文件规定，已收取中介费的，不能再收取三证费，物价部门责令该房产有限公司将代办费全数退还投诉人，并结合房地产中介服务收费专项检查作出处理。

　　房改房评估收费超标

　　按照规定二手房交易上市必须经过评估，而房改房的评估费不应超过200元，但有些公司却按总房价2．5％收取，让消费者无端多拿出数百元的评估费。物价部门监督后多收费用得到了解决。

　　暑期培训有的收费乱

　　暑期里各种培训班层出不穷，市民对此十分关注，其中也存在一定数量的乱收费问题。有些收费根本没有到有关部门备案。还有个别中学乱收费。如，民办学校的收费要求已降低，可是某中学高中部却仍按照原定标准收费，物价部门介入并传达相关文件精神后，该中学马上补发调整收费通知，按文件规定收取教育费用。

　　订阅新浪新闻冲浪 足不出户随时了解最新新闻
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新东方口语听说速成 2004考研名师授课 司法考试
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”