本报济南7月9日讯(记者 李岩侠)今年3·15期间，经本报报道后，众多消费者投诉上海高尔宝制衣有限公司生产的高尔宝助长膝套虚假宣传一事曾引起各方关注。如今，除了少数消费者得到了退款外，仍有800多高尔宝用户因使用无效，不断向我省各级消协投诉，强烈要求退款。然而，由于高尔宝济南分公司已经人去楼空，上海公司总部又不理不睬， 让消协和工商部门处理起来无从下手。
据市工商局有关人士介绍，该案的处理主要有两难。一是产品到底有没有疗效，不是凭口头说的，没有鉴定结论工商部门没法处理。二是经营者下落不明，缺乏处罚主体，工商部门无从下手。由于工商管理是地域管辖，济南工商部门无权对上海厂家进行处罚。本着对消费者负责的精神，其间，工商部门和消协均试图与上海厂家联系进行调解处理，一开始上海总部也曾派人来济配合处理，后来甩手走人，一听是济南工商局的电话就挂机，工商、消协均无能为力。他们认为，按有关法规，当前最重要的是进行产品鉴定，如果鉴定结果不合格，消费者可申请消协调解，也可以直接向法院起诉，届时他们将支持消费者起诉。
省消协投诉中心的武主任也经常为高尔宝的事伤透脑筋，为此他曾与中消协投诉部王前虎主任进行沟通，中消协的意见也是支持消费者起诉，并建议同时将上海总厂和发布虚假广告的媒体列为被告，承担连带责任。
