“九星”一包房俩价目 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月10日13:25 沈阳今报 | ||
记者杜颖读者刘先生通过今报服务热线22690666反映:7月7日中午,我和一名同事来到大东区九星休闲馆小坐。一进店门就被服务员领到一楼一间四平方米的包房里,摆上一盘水果、一盘干果,因没有茶水我又要了一瓶可乐、一瓶橙汁和一个冰激凌。一个半小时后结账时,服务员告诉我总共230元,其中水果盘68元,干果盘25元,一个半小时的包房费60元(30元/小时)。几经交涉后,讲到200元但服务员却没给开发票。在我强烈的要求下,服务员才拿出几张已经被刮过奖的发票递给我。 记者调查:一个房间两份价目单。记者随后来到九星休闲馆调查,当服务员领顾客来到包房后,就递上一份价目单,上面写着可乐15元/听。这时突然来了一名姓杨的工作人员,要求服务员更换价目单。此价目单上同样的食品,只是前面的半价,可乐八元/听。“这才是这个房间的消费价目单,刚才那张是楼上桥牌室的。” 工作人员解释。 记者提出要见经理的要求,杨说经理不在,有事可以先告诉他,他帮忙转达。对于刘先生投诉的情况,杨说九星休闲馆还没有正式营业,过两天才能开张,但像刘先生这样的消费者来了也要接待。“关于发票,我们当时确实没有。”下午,记者又联系了杨先生,他说已经给张经理打过电话,但张经理现在忙,不能马上给记者答复。 编后:明明白白消费一直是消费者希望商家能做到的一种承诺,但是在商家实施的过程中,就会遇到这样、那样的事件,而使消费不再明了。同一间包房,出现两种价目单,两单的价格又相差一倍。出现这种问题,消费者的心里自然不会好受。商家的解释是,服务员拿错了价目单,但是服务员怎么会一次又一次地拿错价目单?这样的后果只是拒绝消费者再次光顾,做一次性生意。
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