记者王丹 事件：从金山小区发车，近六小时后才到达南塔终点站
下午4点30分，一辆245路公交车从金山小区发车，半个多小时后车行到长客总站，随后来到柳条湖立交桥，司机一看桥上积水太深，就将车停下。此时其他公交车则是水过桥，乘客要求司机要么水过桥，要么绕道行驶，但司机称等待领导指示没有任何行动。不少乘客在此下车，车上剩下大约20人。
晚7点左右，这辆245路车原地返回，乘客们询问原因，司机只说要开回车库有事就找领导。
30分钟后到达车库，乘客通过调度室联系到车队的姚队长，姚队长让司机驾驶别的车将乘客绕道送到南塔车站。此时乘客已满腹怨气，不料司机齐某接到安排却扭头就走。
晚8点多钟，20名乘客终于见到了姚队长。由于天色甚晚且下着大雨，两名乘客要求公交车把他们送到位于东站、长青的家附近，但姚队长拒绝此要求。此时来了几个人将几名乘客围住，扬言要打他们，姚队长还对乘客说：“这些人我都不认识，打你也白打。”幸好没有发生打人事件。之后姚队长又派了一名女司机改道将乘客送走。
昨天记者找到了245路公交车的姚队长。他解释，8日晚由于立交桥积水太深行车有危险，才决定原地返回。对于齐司机不理会乘客掉头走一事，姚队长说，当时齐称与乘客有纠纷，已被乘客骂了很长时间，不愿意开车载客。
由于害怕情绪影响行车安全，所以没让他开车。两名乘客要求司机将他们送到家中，这是不合情理的，所以拒绝。至于扬言打人一事，姚队长非常肯定地说那几个人绝对不是车队的人，猜测是围观群众。
据了解，事发当晚由于立交桥积水太深，245路车都要原地返回，乘客只要走一段路就可以到桥对面乘坐返回的245路车到达目的地，但这一点公司没能与司机做好沟通。
