消费者谭先生反映，去年5月份在哈一百电脑商场一家名为世博瑞的电脑公司买了一台“世博瑞”电脑。因考虑到该公司是我省某名校下属公司，便增添了信任度。谭先生买回家后还推荐给几名同事，也都购买了“世博瑞”。不料，“世博瑞”质量极差，几名同事家的电脑均多次“趴窝”，而谭先生本人的电脑更是一年之内修了十多次，光驱先后换了两个，同时还出现经常死机、噪声大、机箱过热、有焦糊味儿、开机显示面偏左等毛病。最近，这台电脑的主板又烧了，“世博瑞”的售后服务部让谭先生交500元钱换新主板，谭先生不同意
，后来经过交涉以100元成交，但对方称，超过1个月主板再出问题不负责。
谭先生反映，“世博瑞”的保修单上明明写着保修3年，可为什么保修期内维修还收费？“世博瑞”的信誉令人失望。傍名校谁来为名校负责？
品牌就是价值。不少精明的商家深谙此道，因此想方设法傍上名校。电脑市场上确有一定数量的公司打着名校招牌，也凭着这块金字招牌吸引了消费者。然而，这其中有的却在做着与名校不相符的事，败坏了名校的社会声誉。兼容机市场的诚信建设迫在眉睫。抱着电脑满街走
消费者李女士反映，在龙威大厦装了一台兼容机，使用中出现几次故障，商家还不错，答应给看看，但得给他拿到市场去。李女士称，没想到，来到南通大街一带，碰见了好几个捧着电脑在街上走的，全是修兼容机的。李女士称，不上门维修，太不方便了，什么时候不再抱着电脑满街走呢？兼容机服务能否向品牌机看齐？
尽管兼容机在稳定性上逐步提高，但售后服务的欠缺很大程度上影响了它的声誉。产品买回家，出现问题也很正常。即使品牌电脑也不敢保证不出问题。只不过品牌电脑的售后服务大多做得很到位，一些问题在售后环节解决了。目前品牌电脑的质保期大多为3年，提供上门服务，而兼容机质保期为1年，无上门服务。
兼容机能否向品牌机看齐？记者了解到，不少装机店也都意识到了这个问题。如：船舶电子大世界的青联渠道打出“兼容机的价格、品牌机的质量”的宣传口号，但做到品牌机的服务还有难度。据装机商介绍，由于电脑配件的质保期就是1年，因此兼容机的质保期受此局限，暂时也是1年。而且激烈的市场竞争，利润空间急剧缩小，使得各家根本无力去承担送货、上门服务等。
消费者对兼容机的服务表现出了更多的期待，并在问卷中提出建议。如：免费电脑培训、定期回访、上门维护等。
