硬件：实行“叫车服务”软件：开车不许抽烟 “诚的”服务“软硬”兼施(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月11日11:11 沈阳晚报

　　7月10日，记者从市交通局出租车管理处获悉，“诚的联盟”也将实行“叫车服务”。这就意味着，随着“中华”加盟出租业，为保证占领出租车市场份额，沈城出租业新一轮的市场竞争战已拉开帷幕。

　　面对“中华”即将加盟出租车行业、旭龙公司推出“叫车服务”得到广大市民认可等一系列挑战，作为沈城四大品牌出租车公司之一的“诚的联盟”（其余三大公司是旭龙企业、北方联盟、沈阳市出租汽车股份有限公司）于7月10日召开职工大会，下属艳文、富文、经纬、秋实、华晨五个分公司总计1500余台车主及司机聚集一堂，“诚的联盟”赵总经理做了总动员报告。她认为，“中华”加盟出租车行业，无疑激活了沈城出租车市场这“一池死水”，围绕“创品牌，上服务”，旭龙公司率先上了车载电话，推出“叫车服务”，有统计数据表明，仅此一项，旭龙公司平均每一名司机每天多接3个活儿。因此，“诚的”决定安装一部GPS卫星定位系统，为1500余台出租车全部安装车载电话，推出“诚的叫车服务热线”，方便沈城广大市民出行需求。“在硬件上下功夫的同时，‘诚的’软件服务上也不能落后。”赵总经理提出以下四条要求：一、司机不能在行驶过程中抽烟，假若违反该规定，乘客有权拒付车费，并可向“诚的联盟”投诉，公司向乘客颁发奖金；二、“诚的”出租车每天出车前要擦洗车辆，雨停后要及时擦车，不允许带泥营运。车标缺损的要一律补齐；三、不允许私自在车内张贴各种广告及信息，要一律使用公司统一发放的白色帽套，并鼓励为乘客备用凉席。

　　此外，“诚的联盟”投入数万元，为全公司数千名司机发放统一夏装，要求广大司机必须着装上岗。本报记者唐葵阳文并摄

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