新桂网—当代生活报南宁7月11日讯（记者李俊蓉 通讯员梁竹）日前，南宁12315网站收到一申诉人反馈的信息，称其投诉的事件已得到解决。这是12315申诉举报指挥中心成立以来受理的第一起由于网络购物引起的投诉。
6月6日，山西省太原市山西医科大学第一医院的杨女士通过南宁12315网站向南宁12315投诉称，她于今年3月25日在南宁某公司网站上花了126.5元购买宠物用品，但至今未收到
货物。她曾给该公司打电话、发email均没有回应，杨女士怀疑该公司的行为可能是网络诈骗。
南宁12315指挥中心根据杨女士提供的地址和电话对该公司进行了调查。调查后发现该公司办理了营业执照，但是没有通过2002年年检，经营地址也有所变更，公司原来的电话都已经停机了。工商人员经过多方查找才和商家联系上，商家答复说已知此事，待核实后再做处理。
6月25日，南宁12315申诉举报中心与商家再次联系时，商家称，确有此事，是由于邮局的原因造成消费者不能及时收到商品，现在消费者已经收到该商品了。指挥中心为了核实商家所说的情况，多次发传真给消费者，要求消费者反馈情况。7月9日，指挥中心终于收到了消费者的回信：“抱歉，我于6月18日出差外地，今日回来看到来信。首先感谢南宁12315，在你们的帮助下商家终于把货寄来了……”杨女士还表示，她本来只是报着试试的心情在网上反映情况，没想到事情在南宁12315的介入下真的得到解决了。 责编：蒋秋 来源：新桂网—当代生活报 作者：李俊蓉 梁竹
