新华社北京7月11日电（经济参考报记者朱继东 杨华）尽管国产手机用迅速蹿升的市场份额制造出了一个红红火火的氛围，但经常出现的质量麻烦使国产手机很难真正风光无限。波导手机因质量和服务问题成为合肥手机市场投诉的“明星”。
记者近日从合肥市工商局12315中心消费者申诉举报中心获悉，今年1月到5月，这个中心受理手机投诉、举报和咨询2566起，其中涉及到“波导”品牌的204报、咨询2566起，是
消费者投诉、质疑最多的手机品牌。今年4月，在合肥市工商局公平交易局的一项抽检中，波导Ｖ09、ＳＣＯ2两种规格手机均不合格。波导屡遭投诉只是国产手机整体质量和服务问题日益严重的缩影。中国消费者协会公布的2002年投诉报告显示，去年中消协共受理投诉69万多件，其中手机投诉首次排名第二，达到3．2万件，手机质量问题已成为用户投诉的热点。水货、组装机、翻新机充斥市场，虚假宣传蒙骗消费者，规避法定义务，售后服务不到位……是消费者不满的焦点。
如何在产量不断上升的情况下保证质量，是国产手机得以常胜不衰的根本点。信息产业部电信研究院的有关人士认为，国产手机厂商普遍采用贴牌的形式，很难控制产品质量。目前，除个别品牌外，多数国产手机都来自国内家电或ＩＴ领域的知名品牌，他们在没有技术储备的情况下急于“圈地”。一些厂商甚至连基本的品质控制流程都没有，个别品牌干脆只有一个销售公司，到韩国或台湾的手机代工企业买进一批“裸机”，贴上自己的商标卖出去。国产手机企业虽然在技术上难有建树，但抢占市场热情高涨，一些生产厂商为使新产品尽快投放市场，在产品还存在质量甚至设计问题时就推其上市。
手机“三包”规定无法真正落实也是导致返修率高的重要原因。手机是具有高科技含量的特殊商品，既然手机单独制定“三包”规定，就要考虑手机的特殊性。此外，执法部门对手机市场监督管理和检查力度薄弱，对一些违法销售者和生产者惩处不严，导致手机市场假冒伪劣商品有了土壤。
业内人士指出，随着价格竞争的进一步激烈，质量将成为国产手机的“定时炸弹”。如果不早日惊醒，后果将不堪设想。据悉，今年国家有关部门将继续完善手机“三包”规定，加大相应的惩罚规定，进一步提高国内市场手机质量，希望这能对企业有一个大的促进。”-->
