送的全是变质奶(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月12日07:30 潇湘晨报

工作人员写下的道歉书　　订户纷纷要求退款公司称有人诈骗

　　这就是变质奶

　　工作人员写下的道歉书

　　记者　殷　歌　实习生　郑文强　摄

　　近20天来长沙市欧陆经典大厦的绿晨牛奶订户们收到的牛奶都是变质牛奶。当他们打电话向绿晨实业公司投诉时，公司却告知他们订牛奶的发票是假发票，现在公司正在进行调查。

　　送来的都是变质奶

　　6月6日，家住欧陆经典8楼Ｅ座的何曲女士听到门铃声，打开家门一看是推销绿晨牛奶的促销员。促销员向何推荐绿晨牛奶，并承诺一定会保证牛奶的质量，还让何免费尝试牛奶。何觉得对方态度诚恳，而且送奶站就在附近，也较为方便，于是订了两份为期三个月的牛奶。

　　何曲说，最初的半个月，牛奶的质量还是非常好，但是从6月17日、18日开始，她发现牛奶的味道变淡、变酸，用吸管吸有很浓的塑料味。她将牛奶倒进碗里，牛奶上漂浮着白色泡沫，而且还可以清楚地看到上下分层的情况。何还说，收到的牛奶拿在手上都特别的凉，像是冰冻的，而不是刚生产出来的新鲜牛奶。

　　17日何曲的侄女喝过牛奶后，腹泻不止，何立即向牛奶公司投诉。促销员小彭和公司代表陈革来到何家赔礼道歉，并了解有关情况。临走时他们留下字条写明一定会保证牛奶质量，并说小女孩的问题公司将会负责。

　　但是，18号送来的牛奶仍然有问题，于是何曲再次打电话向公司投诉，公司答复说因为路程远，天气热才出现了这种情况。当天晚上6点45分小彭和陈革又来到何曲家里向她道歉，并说可以免费送两天牛奶，以后再有类似情况发生可以给她退款。

　　收款发票是假的

　　6月19日，何曲收到送来的4包牛奶。她先拆开一包尝试，发觉觉得味道不对。之后，她把所有的牛奶都一一拆开，发现四包牛奶都是变质奶。何打电话到牛奶公司要求退款。公司答应退款，同时派人到何家道歉。当何问到退款时，对方却说总公司没有把钱下发到送奶站，因而没有带钱。

　　6月21日，何曲再次打电话询问牛奶公司退款的事，公司答复说公司内部有人私刻公章、用假的财务发票进行诈骗，她家的发票是假的。现在公司对此事已经开始调查，没有查清楚以前不予以退款。

　　同住欧陆经典的17楼Ｄ座的何梦霞老人家也出现了类似的情况。牛奶出现问题后，老人曾多次打电话投诉并要求退款，但她同样没有拿到钱。老人说，7月3日曾有一自称在该牛奶公司打工的女子向她收取发票，说是要拿回公司核对。两天后她又把发票送回，并告诉何梦霞老人发票没有问题。但过了两天，女子再次收走发票并写了收条，但一直没有将发票还回。　7月9日，老人打电话到牛奶公司询问退款一事，接电话的工作人员说老人的发票是假的，可能被诈骗，对此公司不负责任。

　　公司正在进行调查

　　绿晨实业公司的总经理彭树清说，欧陆经典大厦中的牛奶订户大约有20－30户左右，而送变质奶的可能有三个人，但都已不是绿晨公司员工，只是以前在公司干过。他们私刻绿晨公司的公章，向订户开具假的公司发票，订金也未上交给公司。现在公司已在当地派出所报了案，正在对他们的诈骗行为进行调查，为此也曾多次召开董事会讨论。

　　对于牛奶变质，彭树清猜测牛奶来源可能是诈骗者在市场上大批购买绿晨公司的牛奶，然后再送给客户。他还说，虽然那三个人已经逃跑，但是公司会尽快派人到欧陆经典大厦处理此事，把牛奶订户的票据收上来，根据票据上写明的款数免费赠送牛奶，并向客户赔礼道歉。

　　本报记者　李志宏　实习生　周　珊

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