7月2日早上10点多钟，正在福田工商分局办理登记注册的方小姐遇到了一点小问题：她办理企业登记注册时提供的公司章程内容需要更改，如果跑回公司重新修改，来回路程可能要一个多小时。她根据注册大厅的“温馨提示”来到福田工商分局商务中心。不到5分钟，工作人员就把一份修改好的公司章程放到了她手里。“商务中心提供的这种服务真是细致、周到，十分便利。”方小姐很高兴地说。
为更好地为企业服务，福田分局要求窗口工作人员有“换位”意识，设身处地为企业和群众办实事。在分局搬进新的办公大楼，硬件设施已经比较完善情况下，分局从细微处入手，设立了一个非营利性质的商务中心，专门为前来办理各项业务的企业和群众提供咨询、打字、复印等服务。为确保服务到位，分局专门从区个协抽调了两名懂电脑、会打字的工作人员到商务中心工作，并配备了复印机、电脑、打印机、验钞机和电话等设备，在商务中心大厅还配置了椅子、饮水机等便民设施。一些到分局办理业务的企业和群众由于工作疏忽或不了解情况，在办理各项业务过程中需要复印、修改某些文件或材料，而离分局最近的“复印打字服务部”也在两百米之外，十分不便。商务中心的设立，使他们免去了来回奔波之苦。据统计，商务中心设立以来，到此办理复印、打字以及咨询业务的平均每天有200多人次，最多的一天达300多人次。
事实上，商务中心只是福田分局多项便民措施的一个例子。在辖区企业众多、业务量很大的情况下，如何解决注册登记工作中出现的服务不够到位、不够细致等问题，避免出现“做多错多”情况，也是福田工商需要面对的重要问题。为此，分局最大限度地利用自身软、硬件设施，建立起一整套为民服务的制度：
———分局领导从周一至周五轮流值班，及时处理企业和群众反映的重要问题和紧急突发事件，解决各类纠纷，协调各部门关系。12个工商所也制定了相应的所领导值班日安排和值班制度。
———一楼大厅设立便民服务岗，由分局副主任科员以上干部轮流值班，现场解答办事人员的业务咨询，正确指引企业和群众办事。
———在机关大院腾出了近600平方米共30个车位给前来办事的企业和群众专用，同时，专门聘请了一名保安加强巡逻，维护注册、年检大厅秩序。
———坚持政务公开、公正、公平，将有关政策信息、政务规定及时对外公布。像今年5月16日市委市政府《关于加快民营经济发展的意见》中规定的“放宽企业准入条件”，分局第一时间在注册大厅公布了其具体内容。同时，开辟“绿色通道”，对前来办理外资登记注册的企业、辖区内200家纳税“百强”、“百佳”企业开辟登记注册和年检“快车道”，对高新技术等企业简化年检手续，实行免实质性审查制度。
作者:潘未末戚菲吴耿 编辑:
