“物业管理首问负责制”在哈出现 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月14日09:32 黑龙江日报 | ||
本报讯无论业主打电话或是来人咨询、投诉,不论是否负责这一摊儿,第一个接待的员工必须协调相关部门,直到问题解决,还要回访跟踪。6月末,鸿运物业管理有限公司在哈市率先实行“物业管理首问负责制”。 “物业管理首问负责制”避免了投诉升级、投诉积压和投诉推诿现象,得到了业主的普遍认可。在鸿运物业负责的道里区一个小区,居民王斌对此颇有感慨,入户装修时,他咨
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