变脸 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月15日07:44 大连日报 | ||
一天中午,单位餐厅停火,我便和几个同事一起到附近的一家餐馆用饭。一进门,服务小姐便笑容可掬地迎上来,先是让座、端茶,然后又递上菜单让我们点菜,并喋喋不休地介绍特色菜。同事们说吃面条。不料服务小姐立刻拉长了脸,带着不快的神情给我们送来了面条。这种“变脸”让我们食欲顿减,草草吃了两口就出了店门。路上,我抱怨服务小姐脸变得太快。同事打趣说:“现在是‘财生和气’。你不给人家大钱赚,还想让人家和气待你?” “财生和气”?“和气”的目的是为了让顾客掏钱,而不是真心实意为顾客服务,这样的“和气”实在有损职业道德。
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