代理商不干了 售后服务泡汤了 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月15日09:08 东方新报 | ||
纽康特空调“调口味” 湖南《东方新报》记者 蒋世银 四台大5P“纽康特”空调已有3台不能使用了,还在运行的一台也不过是在“磨洋工”而已。日前,长沙市河西麒麟居网络会所的贺总无奈地告诉记者,看来享受“纽康特”空调的售后服务是指望不上了,因为他发现在长沙已找不到该空调的销售和服务点了。 据介绍,2002年12月5日和10日,麒麟居网络会所在长沙市三湘大市场电器城的纽康特空调湖南办事处分两次购买了4台大5P的柜机。使用不到1个月,其中一台空调就“病”倒了,还有一台则响声如雷。贺总连忙拨打了保修卡上的电话,就是找不到售后服务处,找到原来的经销处,门面早已改头换面了。最后,贺总找到了“纽康特”空调的湖南总代理,谁知对方称他不再是“纽康特”空调的湖南总代理了。几经周折后,厂家终于派维修人员上门维修。可维修人员刚走,空调又出问题了,再找厂家,厂家的答复是:厂里已把售后服务费用给了经销商,出了问题只能找经销商。 那么,现在到底是谁在代理和经销“纽康特”空调呢?记者与贺总等人于前日来到三湘南湖大市场电器城寻觅“纽康特”空调代理和经销商,久寻未果。据市场有关人员及知情人士透露,“纽康特”空调已经退出了湖南市场。 昨日,记者拨通了该空调厂家办公室的电话。当记者问及“纽康特”空调是否已经退出湖南市场时,办公室的余先生表示,该厂是一个股份制企业,因某些原因目前正在进行整改。他始终未对记者的问题作出直接回答,但表示日后会给记者一个答复。 据行业人士介绍,“纽康特”空调进入湖南市场的时间并不长,但其超低的价格确实让一部分消费者动了心。贺总告诉记者,他们就是因为贪便宜而吃了亏,目前市场上大5P的品牌柜机大多要9000多元钱一台,而“纽康特”空调售价在6000元左右,4台空调只需2.52万元钱,为公司节省了不少钱,可现在这些便宜货差不多成了4堆废铁。他说,找商家没有指望,找厂家遥遥无期,这些问题空调会不会成为厂家泼出去的水?
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