本报首席记者 王姝
百姓投诉：哈市道外区新马小区居民反映，去年购房时，开发商承诺取暖方式采用单体锅炉供暖，温度可以自由调控，肯定能达到市政府规定的16摄氏度标准。可进户后他们才发现，开发商给每户安装的不是锅炉，而是一种壁挂式中央电热水器。去年一个冬天，他们怎么烧，室温都上不来，个别年纪大的住户还因此得了风湿。他们多次找到开发商，得到的
答复是取暖设备虽然是热水器，但兼具锅炉功能，室温偏低肯定是使用方式不当。
责任单位：益民房地产开发公司
承诺内容：单体供暖，使用电锅炉，室温可达到16摄氏度标准。
记者调查：4日，记者在道外区新马小区多处住户室内看到，卫生间或厨房内均安有一种外观与普通电热水器极为相似的取暖设施，有的设施上还有“中央电热水器”商标。用户出具了该取暖设施安装使用说明书、保修卡、合格证等，里面标注的产品名称均是“壁挂式全自动中央电热水器”，没有任何锅炉字样，也没有标明该产品有锅炉功能。益民房地产开发公司一位姓王的工作人员说，该产品虽然是热水器，但有两套环路，一套是热水器，一套是采暖，他们曾做过调研，证明其可满足哈市冬季取暖要求。现在居民反映温度偏低主要是“操作不行，不知道调温”。9日，记者找到该产品生产厂家驻哈尔滨办事处，询问该种产品是热水器还是锅炉，是否有采暖功能，一位姓郭的工作人员自称自己是新来的，不了解情况。让记者等回复，可记者一直未得到答复。（生活报）
