本报讯 （记者潘彦）近日，本报民生热线接到读者投诉，反映购买的玩具飞机中文说明太少，无法正常使用。

　　麦先生来电表示，近日他在梅林某大型超市购买了一台“小鹰号”电动遥控滑翔机。购买前，麦先生觉得包装上除了商品名称外几乎全是外文，产家与生产许可证等标识也很不明显。但由于孩子喜欢，麦先生只好买了下来。

　　在家里，麦先生对照说明书组装飞机，发现说明书上中英文夹杂、很多问题都表述不清楚，包装上的图片与零件实物也不一致。勉强组装完后，玩具飞机仅试飞了一次就掉了下来，机翼和尾部都摔坏了。

　　接到投诉后，记者立即来到这家超市了解情况。在二楼玩具区内，记者找到了该玩具飞机。只见飞机外包装上全是日文与英文字样，而仅有的“小鹰号电动遥控滑翔机”这几个中文竟然还是用不干胶贴上去的。记者翻遍外包装，最后才在包装盒背面找到一小块不干胶，上面印着合格证以及“上海西西利模型公司制造”的字样。

　　超市公关部的一位工作人员表示，麦先生的投诉他们已经接到，正在处理当中。由于消费者没有把商品带到超市来，无法对商品下定论。这批商品有合格证和生产单位，只不过本来是准备销往国外的，所以上面才出现了一些外文字样。

　　对此，记者采访了市消费者委员会。市“消协”投诉部的一位工作人员表示，按照《产品质量法》的规定，在中国境内销售的商品应该有完整的中文说明和标识，在包装内外出现大量的外文是不符合法规要求的，即使是原定外销的产品转到国内市场销售也应该先把包装标识全部换成中文才能销售。

　　其次，厂家名称、联系方式、合格证号等都应该印刷在包装中，说明书的内容必须完整、明确，产品与图片应保持一致。如果由于说明书不清楚导致消费者使用中出现了一些故障，厂家和商场应该承担部分责任。

　　作者:记者潘彦

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