南昌昨正式启动“12345”市长热线呼叫中心建设 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月16日06:47 江南都市报 | ||
让市民直接与政府沟通 大江网讯[江南都市报] 记者邹文彪报道:今后,市民如对政府有什么问题可直接拨打“12345”热线进行投诉。记者昨日从有关部门获悉,经过近半年的精心准备和酝酿,南昌市政府决定正式启动“12345”市长热线呼叫中心建设,并计划在今年第四季度开通,此举将大大提高为民办实事的效率。 据了解,“12345”市长热线呼叫中心是运用现代通信网络技术和计算机技术,以市长热线平台为虚拟呼叫中心,借助南昌市党政信息网,将各县(区)政府、市政府各有关部门和重要服务窗口单位连为一体,构建覆盖全市的为民服务网络。 有关负责人告诉记者,“12345”市长热线呼叫中心建设的目标是各县(区)政府、各部门可随时听取市民的意见、解决市民的困难、接受市民的监督。通过市长热线平台可集中受理市民的意见、建议和投诉,及时解决市民反映的热点和难点问题,增加政府工作透明度。 (江南都市报)
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