95598系统在扩容

http://www.sina.com.cn 2003年07月16日09:54 温州都市报

　　“我怎么打不进95598电力客户服务热线？”、“95598是不是故意把电话挂起来不愿意接听市民来电？”，这几天，本报新闻热线接到不少市民的此类投诉。

　　据95598电力客户服务系统负责人方津称，由于罕见的持续高温和大面积拉闸限电，电力客户服务系统呼入量居高不下，日均达1万余个，最高时超过2万个，远远超出了95598系统的设计极限，系统的稳定运行受阻。为此，该中心紧急调来了系统设计单位的技术人员，

设法扩容、升级系统，增加系统呼入电话的容量。另外该中心还调整了电话接听人员的值班班次，增加了8位应急人员，同时推出无空闲座席时自动播放大面积限电信息录音服务。目前，系统正处在扩容、升级期间，也许会出现短时间的系统运行受阻情况，这是正常时段的等待现象，并不是无人接听，希望市民谅解。

　　刘彩玲

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