广州市消委会就消毒水味屡现食肆茶楼一事提醒市民：
本报讯记者骆苹，实习生姚波、丁原报道：广州市民黄先生与王先生在麦当劳喝红茶喝出消毒水味一事，为食品经营者敲响警钟。广州市消委会已接到四五宗类似投诉，消费者如果遇上这类事件，应如何维护自己的权益呢？记者就此采访了市消委会。
昨天上午，广州市消委会投诉部负责人何建安说，消费者遇到类似事件，应立即与经营者交涉，提出要求。假如双方无法协调，应尽快与当地消委会取得联系。如果感觉身体不适或者认为身体会受到损害，应主动保存证据并去医院检查，同时要求警方介入。
广州市工商局12315办公室叶副主任针对此事分析，黄先生与王先生的消费维权意识很好，与经营者协商不成后，马上向消委会投诉，并将已喝红茶送检验部门化验，同时向卫生监督部门投诉。不过，在这次事件中两位当事人还漏了一个重要步骤，即要求执法部门将烧热水的大壶与那两杯红茶一并封存。假设大壶也被封存，而且在大壶内也发现了同样的清洁液成分，那么就基本可以认定责任在于经营者一方了。叶副主任表示，假如两位消费者提起诉讼，按照法律规定，经营者需实施举证倒置；假如经营者无法证明自己无过错，就必须承担一定责任。
据悉，今年以来，广州市消委会已接到类似投诉四五起，都是在茶楼喝茶时发现茶水中含有清洁剂气味。业内人士分析，“非典”以来，广州等地餐饮企业都采取了严格的消毒措施，但是有的经营者将消毒用品和餐具混放，导致此类纠纷发生。（城市雨/编制）
