水害断道，列车受阻。7月5日，承担第一趟暑运任务的太原开往上海的K374／1次列车行至安徽境内被困在京沪线上的管店小站。进退无路，许多旅客情绪浮躁。列车长王莉芳来到旅客们中间，代表铁路部门向大家表示歉意，稳定大家的情绪，并承诺为旅客排忧解难，合理安排大家的饮食生活。

　　列车被困后，防洪小组迅速行动。餐车主任及时与当地车站联系，为列车送蔬菜，上餐料。空调发电车检车师傅与前方联系，准备加油。一系列紧急措施保证了全体旅客和乘务员的饮食生活所需。10多名刚从部队复员的年轻乘务员在困难面前，始终坚守岗位，超前预想，周到服务，并号召大家节约用水。经过一天一夜的艰苦奋战，前行的道路终于开通。列车提供的优质服务受到旅客的交口称赞。巧云李霞

　　(山西日报)

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