车辆“失约”登门道歉 巴士公司善后处理赢得乘客赞赏 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月17日14:37 新民晚报 | ||
本报讯(通讯员贺方记者王勤俭陈浩)家住钦州路的高先生昨日致信巴士出租汽车公司,对该公司诚恳认错、勇于承担责任的态度表示赞赏。 原来,7月10日至12日,正值高先生的女儿参加中考,他向巴士出租公司电话预定了3天用车,时间是每天上午7时40分。第一天,车号为沪BM6074的驾驶员提前赶到楼下等候,车资仅10元。但第3天,驾驶员却未如约而至。几分钟后,司机来电致歉,并告知马上赶到, 当日中午,该公司管理人员和那位驾驶员主动登门致歉,还送来两只西瓜慰问高的女儿,并全额退还前两天的车资。
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