小区虽投保，赔偿脱不了(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月17日15:01 金羊网-羊城晚报

　　屠女士坐小区巴士时骨折。小区管理处说买了保险，不由他们赔。律师认为：

　　本报记者　杨媛

　　读者点题

　　为了方便小区居民，广州许多大型住宅小区都开通了免费巴士。有的每隔一段时间开出，有的小区巴士则在各楼座之间穿梭，居民进出小区“随叫随开”。居民们都称免费巴士是小区的贴心“便民服务”，上市场买菜、到医院看病、去朋友家串门……路程稍远都要乘搭巴士。然而，某小区的屠太太在享受这种“便民服务”的时候，却“享受”出了“腰椎压缩性骨折”！家里人多次找到小区管理处，却被告知他们已经买了公众责任保险，应由保险公司赔。屠先生向《今日说法》版咨询，这公众责任保险是怎么回事？他们无法和保险公司联系，能向小区索赔吗？

图：小区巴士给居民带来了便利，受到居民的称赞叶健强/摄

　　坐车几分钟坐出骨折

　　多年前，屠叔在广州工作的女儿买了一套一百多平方米的房子。1993年起，每到秋冬，屠叔便携太太从安徽老家来女儿家“避冬”过年。

　　屠叔说，今年2月17日，他们和自家保姆到菜市场买菜。那天搭车的人特别多，他们只能从后门上车，当时看到最后一排还有两个空位，他便和老伴坐了上去。可是，车刚走了一站路，意想不到的事情却发生了。当时车辆正向前行驶，他们突然感到一阵剧震，身体在一刹那间离开座位向上“蹿”，又重重地跌回原位。当他回过神来才意识到是巴士驶过减速带时速度太快，随后他太太感到腰部一阵剧痛。

　　屠叔告诉记者，当时他以为太太只是扭伤，歇会儿就没事了。不料，当他和保姆把太太扶下车来到小区医院门口时，太太已经动弹不得。当他们意识到事态严重，想要记下车牌号码时，巴士早已不见了踪影。经过检查、拍片，医生告诉他：“你太太腰椎压缩性骨折，最好住院治疗，至少必须静躺一个月。”

　　投了保居民无权过问？

　　出事后，屠叔一方面安排老伴接受治疗，一方面与小区管理处取得联系，寻求解决问题的办法。

　　据屠叔称，在太太受伤的当天下午，小区管理处就有人登门致歉，态度诚恳。但是，小区管理处负责人林经理告诉他必须指出出事时所乘坐的巴士的车牌号和当时驾驶的司机，他们才能处理。屠叔说，当时林经理还说他们前来道歉是出于人道，并不等于必须负责任，因为他们已经买了公众责任保险，凡有在小区内发生意外，由保险公司负责赔偿。但当他想与该保险公司取得联系了解赔偿事项时，林经理则明确地说他们会出面与保险公司协商赔偿事项，其他事项都是他们与保险公司之间的事，居民无权过问。

　　至今未得到任何赔偿

　　从受伤之日起，屠太太就一直在小区医院接受治疗。眼看着58岁的老伴几个月来瘦了10来斤，生活起居都要别人服侍，屠叔和女儿心急如焚。如今，老伴走几步路就要歇上好久，坐久了就起不了身，早上起床更成了折腾人的难事。屠叔说，医生告诉他想要彻底治好这病，就必须动手术，但即使动了手术，老伴还是无法像正常人一样弯腰、下蹲。

　　屠叔告诉记者，为了老伴这个伤，已经花了4000多元的医药费，加上相关的费用，足足花了一万多元。居民在小区里享受服务出了事，管理处到底有没有责任？保险公司又该如何赔偿？他真不知道该怎么办好，至今也没有收到任何赔偿。

　　他万分无奈地告诉记者，他和老伴的退休金几乎都拿来应付老伴的这个伤，至于这个伤对他们一家带来的心理上的影响，他认为是无法估量的。

　　记者多次打电话试图联络该小区管理处的林经理，但多次被告知林经理外出。记者说明采访来由并留下联系电话，仍一直没有等到回复。

　　梁律师说法

　　记者就屠叔一事采访了广东大同律师事务所的梁淑军律师。梁律师认为，像屠太太这样在小区中乘搭免费巴士受伤，如果符合一定的标准，则应该由小区负责。

　　三方是两个法律关系

　　梁律师说，本案例主要涉及到法律关系的相对性问题，居民与小区管理部门之间构成一个法律关系，小区管理部门与保险公司之间又构成一个法律关系，而居民与保险公司之间则不存在直接的法律关系。因此，当居民在小区内接受服务而受伤时，居民只能向小区管理部门追讨法律责任，而不能直接向保险公司追讨。

　　应直接向小区索赔

　　梁律师认为，小区管理部门只要存在过错造成居民伤亡，它作为赔偿责任人，是不能以“买保”为借口推卸责任的。作为受伤的居民，应该直接向小区管理部门索要赔偿。为此，梁律师建议屠叔根据其与小区管理部门签订的合同，向人民法院提起诉讼，要求小区管理部门赔偿屠太太的医疗费用。

　　公众责任保险具体是指在本保险期限内，被保险人在保险单明细表列明的范围内，因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按合同条款的规定负责赔偿。

　　（城市雨/编制）

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