乔小姐在沈阳某大商场购鞋时获赠礼券，因鞋出现质量问题，乔小姐在退鞋时遭遇了“消费盲点”：礼券能否抵现金“退给”消费者？因为消法对此并无明确规定，此事的处理结果，成为许多读者关注的焦点。

　　读者质疑：礼券究竟算不算代币券

　　礼券究竟算不算代币券？读者李先生提出这一问题一语切中要害。李先生认为，如果礼券可以代币，那么礼券就应该是代币券。根据相关规定，代币券是被禁止使用的，那么商场赠送礼券，是否违规？与李先生观点类似，读者郭先生质疑：赠送礼券无疑是一种促销方式，买100元物品送100元礼券，这种促销形式是否涉嫌变相降价？如果商场“以券抵现”低于成本价销售商品，是否涉嫌不正当竞争？郭先生建议，有关部门在促进商业领域繁荣发展的同时，也应该密切关注因各种经济手段而引发的后果。

　　律师说法：礼券不应计入商品价值

　　一位未透露姓名的律师认为，商家此举首先剥夺了消费者的知情权。他认为，商家在赠予消费者礼券的同时，应明确告知消费者在退货时可能蒙受的经济损失。另外，礼券是商家主动赠送给消费者的，其赠券的主要目的是吸引消费者下次来商场购买其他商品，因此，该礼券不应计入消费者获赠礼券时的购物总价值，当然也不应该在退货时扣除这笔钱。此外，消费者之所以提出退货，是因为商品的确发生了质量问题，商场应根据消法有关规定给予退换处理。

　　事件发展：商场坚持不予全额退款

　　昨天下午，乔小姐再次与商场业务处就全额退款一事进行了沟通。业务处负责人表示，已看到本报关于此事的报道，他将向商场主要负责人汇报后给予答复。下午5时左右，乔小姐接到业务处负责人的电话，称与领导协商后，商场坚持只能退还乔小姐100元钱。此外，这一特殊的消费纠纷因具有一定的代表性，已引起其他新闻媒体的关注。乔小姐表示，她会继续将维权进行到底，并且不排除以法律形式维护消费权益。本报也将对这场退鞋风波的最终解决继续予以关注。本报记者郭宏颖

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