刷卡消费被吞千元银行：可能是收银员操作失误

http://www.sina.com.cn 2003年07月20日07:53 新华网

　　张先生的信用卡莫名其妙地多刷了一笔1000多元钱的开支，这让他有点丈二和尚摸不着头脑。

　　昨天，张先生向记者出示了包括信用卡对账单、自己在商场消费的小票和刷卡消费单据、银行传真来的那笔不知是何消费的持卡人存根等相关证据。

　　张先生说，自己当天确实到刷卡单位——北京某超市买了东西，可金额是45．85元不是1275．6元时间是当天1217而不是大笔消费的时间13：54。

　　拿到银行的信用卡对账单后，张先生马上就找到了该行的信用卡中心。工作人员先是要求张先生填写了银行的持卡人声明书，保证本人当天没有该笔消费，张先生随后又向银行传真了自己信用卡的复印件和签名。直到昨天，钱才被打回信用卡上。

　　记者电话采访了该银行信用卡中心，相关工作人员告诉记者，这很可能是因为消费者在商场刷卡消费后，收银员操作失误，未刷下一个顾客提供的卡，而是继续在前一位顾客的卡上结账所致。张先生的情况，中心还在进一步调查。（记者/李晨光）

　　热线提醒

　　银行工作人员提醒广大信用卡持有者，要注意保护好自己的卡和密码。此外，在消费时还要注意：如果刷卡时卡里的钱不够，或者刷卡时出现故障，因为数据有可能已经发到银行，为了安全，一定要保存当次刷卡的持卡人存根。已经刷卡完毕但要退货时，要叮嘱收银员进行取消交易的程序，并妥善保存退货单。（来源：北京晨报）

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