记者调查揭开家电维修陷阱 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月20日09:19 沈阳今报 | ||
师傅属狮子 一元宰一百 今报讯 家电维修业猫儿腻多!据市工商12315有关人士介绍,有关家电维修的各类投诉一直名列前茅。昨日,记者以普通消费者的身份亲身经历了沈城家电维修业的暴利与欺骗,揭开这层黑幕只为让广大消费者对这些黑心老板多些警惕、多些防范。 镜头一 巧设机关 昨天,记者将今报运行情况良好的SHARP VC-AA550 录放机作为道具,并且委托集团 在大西路东北电子市场二楼的向东家电维修部,看起来温文尔雅的老板仔细端详机器一会儿后说道,“检查不收费,换件收费要看具体情况。”打开机器上盖后,他对各个部件进行了测试。由于机器根本就通不上电,他最终下了结论,“电源开关系统坏了,要修的话连维修费加上换件钱80元。”看着目瞪口呆的记者,他描述了维修如何困难,要把整个电路板都拆下来,好几个元件都要换等等,总之他认为这个价格已经到底了,不能再便宜了。 镜头三 殊途同归 大西电子市场二楼发达电子商行维修部内,惊人相似的一幕再次重演。老板是个年轻小伙,店里堆积如山的各类家用电器显示着他好像什么都会修。与刚才的那位老板相比,这个小伙显然是个快枪手,三下五除二就查出了问题关键——“电源坏了”。“100元,我这是最低价了,你看这里面的电源管全都烧坏了,全都要重换。”相同的说词,只是他要价更高。 镜头四 “高手”出招 经人指点,我们找到了位于大西电子市场后身的一排铁皮房子。在一家二手家电维修部里,精明的南方人给出了这台机器的最低修理价——50元。然而,仍不死心的记者却在十几米之外的另一家电器维修部里遇到了“意外”。三个男青年懒洋洋的坐在一起,观察了记者手中的机器后,决定由他们中水平最高的人来操刀。 开始时,他也说是电源坏了,要大修。但无意中发现了其中“奥秘”后,他直接找来一个保险管换上了,整个过程没超过5分钟。“修好了,50元。”由于没得到记者同意就维修收费,所以记者坚决拒付。刚才还面带笑容的他们瞬间脸色全变,那架式表明不交钱就别想走。对峙了几分钟后,“给30得了!”对方扔出一句。由于记者坚决不妥协,最终他拆下了保险管,把机器退给了我们。 编后语 一个简单的事件调查,折射出整个行业的不规范和非诚信性。由于家电维修业有着相对较强的专业性,普通消费者难以进行基本判断。几元钱的东西、几分钟就能修好的小活就敢狮子大开口,动辄上百元。感叹他们心狠刀快的同时,有关部门监管机制的真空地带也呈现出来,至今尚无关于规范家电维修的法律法规出台。消费者去维修家电时只能自己提高警惕,做到心明眼亮。
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