谢绝一米二以下儿童入内孩子不够高不能进万客隆？(图)

http://www.sina.com.cn 2003年07月21日01:11 北京娱乐信报

　　店方：叉车司机有盲区，要考虑孩子安全顾客：孩子不进店怎么试衣服

《顾客进场须知》的第二条清楚地写着“一米二以下儿童谢绝入内”　　昨天上午，卢先生和太太带着自己的女儿去酒仙桥万客隆超市会员店购物时，却被门口的保安以安全为由拦在了外面。

　　事件：

　　孩子不够高不让进超市

　　卢先生说，他昨天本想到万客隆超市给他一岁半的女儿买些衣服，但到超市门口时，却被保安拦在了外面，并称超市规定一米二以下儿童不准进入，而他的女儿才0．9米。“我们给孩子买东西，当然得让孩子试试，再说小孩由我们看管着的，为什么不让我们进去呢？”卢先生说。

　　下午，记者来到了这家超市，在门口顾客入口处有一个‘顾客进场须知’牌子，在第二条标着“为了安全谢绝一米二以下儿童入内”的字样，在入口处的门口还标有1．2米的标志线。当卢先生抱着孩子再次试图进入超市时，又被一名保安当场拦住。

　　店方：

　　是为孩子安全着想

　　一位姓张的保安解释说：“我们也是为了小孩的安全着想，因为超市里面作业的叉车司机有一个一米二的盲区，小孩子进入超市安全很难保证，所以超市就规定禁止一米二以下儿童进入超市。”卢先生说，以前他带着孩子去其他超市从未遇到这种情况。

　　据这家超市会员店顾客投诉部的张经理介绍，他们1998年开店的时候就有这样的规定，因为小孩进入超市容易发生安全问题。但是当记者提出小孩在父母的监护下是否能进入时，张经理说：“这是我们的店规，我们也是为了孩子的安全考虑才这么规定的。”

　　那么北京其他的仓储超市有没有此规定呢？沃尔玛山姆会员店公关部经理李杰女士说：“我们没有这方面的规定，因为我们的员工在进行叉车作业时，会有专门的工作人员对这个区域进行封闭，所以不会对顾客造成任何伤害。”

　　但是当记者问李女士万客隆超市会员店的这种规定是否合理时，李女士则拒绝。

　　律师：

　　商家应有辅助措施

　　对此，北京威灵律师事务所的焦彦龙认为，未成年人享有的合法权益及人格尊严不受侵犯，是我国相关法律的基本原则。在此原则上，未成年人有权参加有益其身心发展的相关活动。但是，鉴于未成年人的身心发育情况，在必要的情况下法律允许对其作出有别于成人的保护性规定。尤其是未满10周岁的儿童，在我国民法上为无行为能力人，其对自己行为的控制能力和对后果的判断能力较弱。因此，如果在这个超市内的叉车作业构成儿童的人身危险，出于为儿童安全考虑而采取的必要防范措施是合法的。但是商家也应当从便利会员消费的角度而采取相应的对策，尽量避免一刀切式的禁止性规定。同时，在执行现行标准时，可以通过一些辅助性的服务，譬如建立儿童托管区域等，免除顾客的后顾之忧，这样就会消除消费者与超市之间的矛盾，也不失为缓解矛盾的双赢做法。

　　信报记者赵磊／文并摄

　　

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